Як весці смелыя размовы

Ключам для мужных размоў з'яўляецца выкарыстанне эмацыянальнага інтэлекту, стратэгічнага мыслення, прысутнасці і ўплыву на зносіны, піша Сара Кувіт.

1. Што такое складаная размова?

Для многіх размова становіцца складанай, калі ўзнікае сур'ёзная занепакоенасць рэакцыяй і высокай эмацыйнай прыхільнасцю да вынікаў, і гэта можа быць звязана з прафесійнымі ці асабістымі пытаннямі, якія ўзважваюць кагосьці. Навучыцца фармуляваць думкі і меркаванні, каб пазбегнуць нязручных момантаў, растлумачыць непаразуменні і стварыць станоўчыя адносіны - гэта тое, што весці смелыя размовы, каб вы маглі задаць такія пытанні:

Мая праца істотна змянілася, ці магу я павысіць заробак? Ці ведаеце вы, што ваша праца не адпавядае стандартам? Ці разумееце вы, што гэты каментар абразлівы? Калі вы зможаце вярнуць мне грошы?

2. Адлюстраванне і ўласнасць

"Сапраўднае мастацтва размовы заключаецца не толькі ў тым, каб сказаць правільную рэч у патрэбным месцы, але і пакінуць незаўважанае няправільнае ў павабны момант". - Дораці Нэвіл.

Кожная размова (і сітуацыя) мае як мінімум двух гульцоў. У сваім разважанні важна падумаць, што вы прыносіце да стала - якімі часткамі праблемы / сітуацыі / канфлікту вы валодаеце?

Разважаючы пра сваю рэакцыю і далучэнне да праблемы, кагнітыўныя прадузятасці і перспектывы іншых людзей, вы можаце знайсці паўтараюцца тэмы ці "трыгеры". Вельмі важна вы ведаеце, якія тыпы размоў выклічуць вас, каб калі вашыя равеснікі, кіраўнікі ці каманды падышлі да вас для мужнай размовы, вы маглі праверыць свае адказы. Вам спатрэбіцца некаторы час, каб распакаваць і паразважаць над праблемай, задаючы сабе пытанні, такія як:

Рэакцыя: Наколькі вы заклапочаныя адказам іншага чалавека? Як вы думаеце, яны адрэагуюць на ваша паведамленне? Што лепшага, што можа здарыцца? Што самае страшнае, што можа здарыцца?

Укладанне: Наколькі асабіста вы ўклалі грошы ў вынік? Што горшае, што можа здарыцца, калі людзі ці рэчы, якія маюць дачыненне да вашага пытання, не зменіцца? Што можа быць лепшым, калі яны зменіцца? Якія наступствы, калі нічога не рабіць?

Актыўна думайце пра свае адказы і рангуйце іх па шкале важнасці 1–10. Пераадолейце свае страхі, разбярыцеся са сваім эга і пачніце думаць пра тое, чаму вы хочаце правесці смелую размову, якое пытанне вы хочаце абмеркаваць і як гэтае пытанне закранае вас.

3. Карысныя рамкі, якія трэба прытрымлівацца

Некалькі разнастайных рамак, якія вы можаце выкарыстоўваць для кадравання і падыходу да размоў, якія вам складаныя:

4. Падрыхтоўка да мужнай размовы

Пасля таго, як вы ведаеце, якая ваша мэта, можна даведацца, наколькі вы ўжо блізкія да яе дасягнення, што можа змяніць спосаб падыходу да сітуацыі. Падрыхтуйцеся адчуваць дыскамфорт, будзьце рэалістычныя ў сваіх чаканнях і чакайце рашэння.

5. Пазбягайце распаўсюджаных памылак

Часам мы можам пераблытаць рэчы, і гэта нармальна, працягвайце і памятаеце, што практыка дасягае поспеху. Каб у вас быў найлепшы шанец на поспех, пазбягайце занадта шмат размоў альбо размаўляйце занадта хутка, выкарыстоўваючы неафіцыйную мову, гучанне падобна на тое, каб робат счытваў запамінаны сцэнар, не ўлічваючы пачуцці іншых людзей, не перадаючы дакладныя паведамленні, спрашчаючы праблематычную размову і губляючы зрок агульнай мэты.

6. Размова

УВАГА: Вы не заўсёды можаце атрымаць патрэбныя вынікі пры ўрэгуляванні рэляцыйных канфліктаў. Калі вы будзеце працягваць размаўляць, вашы адносіны ў прафесійным і асабістым жыцці з часам і практыкай будуць квітнець і расці.