Дыспетчар прадуктаў Airbnb паведамляе вам, як стаць добрым PM

Працік Шах вядзе нас праз групы росту ў B2C-кампаніях, асноўныя рамкі і прынцыпы росту, набыцця і ўтрымання. Ён таксама тлумачыць, як можна стаць добрым кіраўніком прадуктаў па вытворчасці і як можна ўварвацца ў галіну.

Знаёмцеся, Працік Шах

Працік Шах мае больш чым дзесяцігадовы вопыт кіравання прадуктамі, які спецыялізуецца на росце (набыцці і ўтрыманні) і двухбаковых рынках. Магістратура па камп'ютэрных сетках і тэлекамунікацыях з Універсітэта Пенсільваніі і MBA ў Кембрыджскім універсітэце. Заснаваны ў Сан-Францыска, ён правёў 2 гады, працуючы ў Airbnb, перш чым нядаўна пераехаў у Ліфт.

Што такое рост і чаму гэта важна?

У прадукце ёсць толькі адна метрыка, якая мае значэнне. Ці сапраўды людзі выкарыстоўваюць ваш прадукт. Думаючы пра кіраванне праграмным і спажывецкім праграмным забеспячэннем, Pratik рэкамендуе падумаць над наступнай цытатай:

Што такое рост?

Калі мы думаем пра рост, які пачаўся як тэрмін каля 2010 года, як хакерства росту, ён захоўваўся ў межах маркетынгу. У прадуктовай кампаніі ў вас ёсць каманды прадуктаў, якія раней займаліся стварэннем асноўных прадуктаў, а потым маркетынгавыя групы засяроджваліся выключна на прыцягненні новай аўдыторыі.

У наш час рост - гэта шлюб дзвюх рэчаў. Гэта функцыя, якая думае пра прадукт і маркетынг разам і спрабуе прымусіць карыстальнікаў як мага часцей адчуваць асноўную каштоўнасць прадукту.

Давайце вызначым поспех

У Сіліконавай даліне 10 гадоў таму, калі б у цябе быў цудоўны тэхнік, гэта было. Вы былі добрыя. Вы выйгралі.

Зараз гэта не так. У цяперашні час стварыць прыкладанне вельмі проста, праблемай стала распаўсюджванне. Як вы атрымаеце дастаткова вялікую колькасць людзей, каб сапраўды прыняць і зразумець ваш прадукт?

Гэта на самай справе дрэнная дыстрыбуцыя і няякасны прадукт, які прыводзіць да адмовы большасці прадуктаў. Менавіта таму добрым прэм'ер-міністрам трэба думаць, як пабудаваць размеркаванне (у выглядзе росту) сваёй прадукцыі.

Рост ...

... шматпрофільны падыход да маштабавання прадуктаў.

Усё пачынаецца з мадэлі росту

Вяртаючыся да асноўнага прадукту, (ці дастаткова людзей, якія карыстаюцца вашым прадуктам, так часта, як вы хочаце, каб гэта зрабіць?), Мы можам разбіць яго да матэматычнай формулы.

Калі вы думаеце пра гэта з пункту гледжання функцый, прыцягненне новых карыстальнікаў - гэта яго ўласная функцыя - набыццё.

Толькі таму, што вы набываеце 1000 карыстальнікаў, не азначае, што яны будуць у далейшым карыстацца вашым дадаткам ці прадуктам. Гэта вельмі важна, таму што калі вы не можаце захаваць сваіх карыстальнікаў, то вашыя намаганні па набыцці бескарысныя. У вас будзе дзіравае вядро, і колькі б вы ні патрацілі на прыцягненне новых карыстальнікаў, вашыя грошы марнуюцца, калі вы не зможаце захаваць іх.

Калі вы будзеце правільна набываць і ўтрымліваць, вы будзеце мець рэцэпт устойлівага росту.

Разбор мадэляў росту

У канчатковым рахунку, мадэль росту выкарыстоўваецца па самых розных прычынах: ад пастаноўкі стратэгіі, да прагнозаў кампаніі і, нарэшце, да паведамлення. Усё гэта сапраўды важныя рэчы, і кіраўнікі прадуктаў усё адно думаюць пра гэтыя рэчы. Мадэль росту - гэта проста спосаб думаць пра іх сістэматычна.

Якія асноўныя напрамкі росту?

Набыццё

Вакол набыцця ёсць шмат каманд, і шмат спосабаў зрабіць гэта. Вакол набыцця кліентаў існуе велізарная галіна. Pratik вядзе нас да агляду некаторых найбольш важных.

  • Пошук
  • На месцы аптымізацыя
  • Мабільная прыязнасць
  • Вопыт карыстальніка
  • Даступнасць пошуку
  • Змест
  • Сацыяльныя медыя
  • Даследаванне па ключавых словах
  • Хуткасць
  • Лакальная аптымізацыя
  • Віруснасць
  • Платная рэклама
  • Партнёрскі маркетынг

Утрыманне і ўдзел

Атрыманне і ўзаемадзеянне - гэта, мабыць, найбольш важныя часткі росту. Проста няма сэнсу набываць мільёны карыстальнікаў, калі вы не можаце іх утрымаць.

Кампаніі, якія не зразумелі ўтрымання і занадта хутка наступілі на газ, набылі ўсіх сваіх карыстальнікаў вельмі хутка. Без карыстальнікаў ваш прадукт нічога.

Ключ да ўтрымання - як мага хутчэй перамясціць карыстальнікаў на «ага» момант. Вам трэба будзе прааналізаваць, у якім стане знаходзяцца вашы карыстальнікі, калі яны заходзяць на ваш сайт (актыўныя, больш не актыўныя, яшчэ не актыўныя і г.д.) і размясціць іх па сегментах. З дапамогай гэтых сегментаў вы можаце выкарыстоўваць розныя інструменты і метады, каб высветліць, як перамясціць кожную з гэтых груп у пэўны «ага» момант.

Вам таксама могуць быць цікавыя наступныя пытанні: Стратэгія развіцця, заснаваная на фактычных дадзеных, каб зрабіць лепшыя рашэнні, якія кіруюцца дадзенымі

  • Інструменты
  • На борце
  • Апавяшчэнні
  • Стымулы
  • Праграма лаяльнасці
  • Супольнасці і сеткавыя эфекты
  • Аналітыка
  • A / B тэсціраванне
  • Атрыбуцыя
  • Персаналізацыя

Каманды па росце і ключавыя навыкі

  1. Рост крос-функцыянальны. Яно патрабуе дызайну, навукі дадзеных, тэхнікі і маркетынгу як асноўных функцый. Прэм'ер-міністр павінен спрыяць і дапамагаць кожнай з гэтых функцый працаваць разам. У Airbnb яны выкарыстоўваюць струкі людзей з кожнай з гэтых каманд для пэўнай мэты.
  2. Баланс мастацтва і навукі
  3. Хуткая эксперыментацыя

Кар'ерны шлях П. П. Росту

Паколькі рост становіцца настолькі актуальнай тэмай у бізнесе, а таксама ў кіраванні прадуктамі, цалкам натуральна, што людзі хацелі б пачаць спецыялізацыю як прэм'ер-міністра па росце.

Працік дае нам нейкае разуменне таго, як дасягнуць гэтага, перажываючы ўласны досвед. Ён пачынаў у тэхніцы, якая была яго каледжам. Ён пачаў кар'еру ў Ad Tech, перш чым перайсці на пасаду прэм'ер-міністра па росце.

Магчыма, вам таксама будуць цікавыя: Маркетынг росту кіраўнікоў прадуктаў разам з старэйшым дырэктарам NS1

Аднак ёсць і шлях аналітыка, які быў вельмі распаўсюджаны ў Airbnb. Многія супрацоўнікі ідуць ад аналітыкаў, да маркетынгу, а потым, нарэшце, да кіравання прадуктамі росту. Існуе таксама кансультант, па якім можна перайсці ад кансультантаў да спецыяліста па прадуктах, а потым, нарэшце, да прэм'ер-міністра росту.

Паколькі характар ​​росту настолькі шматфункцыянальны, то добрыя прэм'ерныя паказчыкі росту сапраўды могуць прыходзіць з любога месца. Калі вы зможаце замацавацца ў любой з асноўных дысцыплін, у вас ёсць патэнцыял, каб стаць выдатным кіраўніком прадуктаў росту.