Пенсіянер, генерал і ваенна-марскі флот, пра тое, як быць сапраўдным лідэрам падчас ўспышкі каранавіруса

Генерал Стэн Маккрыстал і Крыс Фуссел

Са студзеня 2020 года многія з нас назіраюць за распаўсюджваннем каранавіруса і рэакцыямі ўрадаў і прадпрыемстваў з захапленнем і страхам. Заканамернасці перадачы былі непрадказальныя і цяжка паддаюцца выяўленню. І гэтыя дзве зменныя - складана прадбачыць, цяжка вызначыць - узмацняюць, наколькі складана гэта для буйных устаноў - такіх, як урады і карпарацыі - ведаць, як эфектыўна рэагаваць.

Гэтыя назіранні нагадваюць пра нашы першыя месяцы барацьбы з Аль-Каідай у Іраку: мы змагаліся за тэмп падзей, неабходныя для вывучэння звычайных правілаў кіравання і павінны былі навучыцца весці па-новаму.

Па меры таго, як барацьба станавілася ўсё больш жорсткай, мы вымушаны былі адаптаваць нашы практыкі кіраўніцтва і кіравання ў нешта кардынальна іншае. І гэта ўключала ўзгадненне нашай стратэгіі, пакуль наша мэтавая група размяркоўвалася па 27 краінах - часта як асобныя асобы, альбо ў вельмі маленькіх камандах. Важней было наблізіць нашых людзей да праблемы, чым адзін да аднаго, і праблема была распаўсюджана па ўсім свеце. Але мы не маглі страціць сінэргію, якая традыцыйна зыходзіць з даверу, пастаяннай камунікацыі і цеснай фізічнай блізкасці.

Перамога сеткавай праблемы, падобнай на коронавірус, патрабуе аналагічнай сеткавай рэакцыі; любая арганізацыя будзе адставаць і ў канчатковым выніку праваліцца, калі будзе абапірацца выключна на звычайную бюракратыю і павольны абмен інфармацыяй. Ніжэй прыведзены некалькі спосабаў, якія кіраўнікі могуць больш эфектыўна весці свае арганізацыі праз гэта крытычнае акно.

Сувязь

Каардынацыя дзеянняў сярод фізічна рассеяных асоб складаная. Большая частка сувязі, якая прымушае большасць арганізацый функцыянаваць, не разгортваецца ў млявых каналах, імгненных паведамленнях, электронных лістах і тэлефонных званках. Кароткае ўзаемадзеянне ў калідорах або каля кавамашын - гэта схаваныя элементы чалавечага ўзаемадзеяння, якія ствараюць сінэргію, але і ствараюць давер і ўпэўненасць у сабе.

Страта гэтых узаемадзеянняў у аддаленай рабочай абстаноўцы азначае, што кіраўнікам неабходна пачаць больш рэгулярна і шырока размаўляць са сваёй арганізацыяй. Аднаго ліста не будзе дастаткова. Рэгулярна запэўнівайце супрацоўнікаў, што ваш бізнес будзе адаптаваць свае працэсы і паводзіны, каб зрабіць выдаленую працу максімальна безадказнай. Пачніце размаўляць аб новых спосабах сустрэч, абмену інфармацыяй і прыняцця рашэнняў, як ваша кампанія ці часткі вашай кампаніі перайдуць на стан дыстанцыйнай працы.

Пастаўце рэалістычныя мэты

Гэта не звычайны бізнэс, але ўсё ж можна дамагчыся поспеху. Ваша роля лідэра - быць жорсткай сумленнасцю ў тым, што можна дасягнуць у бліжэйшыя тыдні і месяцы, калі гэты зрыў працягвае рабіцца ў эканоміцы. Перагляньце мэты і тэрміны, калі неабходна, але паведамляйце рэальныя мэты. Лепшае, што вы можаце зрабіць, гэта трымаць людзей засяроджана на дасягнутым плане, які яны дакладна разумеюць. Самае страшнае, што вы можаце зрабіць, - ігнараваць унутраныя камунікацыі наступствы, якія ўжо вакол эканомікі.

Будзьце цярплівыя

Многія вашы супрацоўнікі, асабліва маладыя, не перажывалі падобных узрушэнняў у сваёй кар'еры. У некаторых з іх ёсць члены сям'і, якія пацярпелі ад коронавіруса, альбо будуць вельмі заклапочаныя тым, што член сям'і захварэе. Усё гэта, хутчэй за ўсё, выкліча змены ў паводзінах, узмацненне патрэбы ў адпачынку і чаканне больш рэгулярнага пачуцця ад іх кіраўніцтва. Будзьце цярплівыя, але пачніце мець зносіны зараз. Ваша адказнасць як кіраўніка - быць крыніцай спакою і ўстойлівасці для іх.

Агляд этыкету

Падрыхтуйцеся сёння да дыстанцыйнай працы з праверкай ІТ. Пераканайцеся, што ў вас ёсць доступ да патрэбнай колькасці ліцэнзій і месцаў для размяшчэння праграмнага забеспячэння для высокапрадукцыйных відэаканферэнцый. Праглядзіце пратаколы бяспекі са сваімі супрацоўнікамі - не толькі пратаколы VPN, але і этыкет дыстанцыйнай працы, як, напрыклад, не прымаючы канфідэнцыйныя працоўныя званкі з кавярняў.

Прызначце супрацоўніка для правядзення сходаў

Пачніце зараз, каб пераканацца, што вашыя таварышы па камандзе камфортна карыстаюцца праграмным забеспячэннем для дыстанцыйнай сустрэчы. Правядзенне сустрэч з цалкам аддаленай рабочай сілай вельмі складана для чалавека, які вядзе сустрэчу. Прызначце кантролера пасяджэнняў, які кіруе парадкам і захоўвае бесперапыннае паседжанне. Гэта не павінна быць вышэйшым кіраўніцтвам - яны павінны быць сканцэнтраваны на праслухоўванні і заданні пытанняў; але яна таксама не павінна быць малодшай нататкай. Калі наша аператыўная група выкарыстоўвала штодзённую дыстанцыйную сустрэчу як краевугольны камень глабальнай арганізацыі, мы павінны былі дысцыплінавана ставіцца да камернай прысутнасці вышэйшага кіраўніцтва: шукайце займацца, задавайце пытанні не-так ці не, ведайце імя брыфінгу і размаўляйце. ім, як людзям. Гэтыя, здавалася б, нязначныя паводзіны кіраўніка будуць мець непрапарцыйны ўплыў на арганізацыйны тон падчас выдаленай працы.

Прызначце начальніка штаба

Кіраўнік штаба можа быць спецыяльна ўскладзены на кантроль за пераходам на статус дыстанцыйнай працы. Вы змяняеце функцыянаванне вашай арганізацыі, але ўсё яшчэ патрабуеце высокіх стандартаў і вынікаў. Вам спатрэбіцца дапамога ў кіраванні гэтым - і паўнамоцны кіраўнік апарата - ваша самая вялікая зброя. Нават калі ваша арганізацыя не выкарыстоўвае загаловак ці не можаце вызваліць каго-небудзь поўны працоўны дзень, ведайце, да каго можна звярнуцца за дадатковым заданнем на бліжэйшыя некалькі месяцаў, каб дапамагчы вам з хуткасцю і ўпэўненасцю весці дыстанцыйныя сустрэчы і дыстанцыйнае прыняцце рашэнняў. .

Гэта не просты і просты працэс. Нам спатрэбілася некалькі гадоў, каб гэтая мадэль аддаленага статусу дзейнічала на бесперапынным узроўні ў барацьбе з «Аль-Каедай», але гэта адбылося таму, што ў пачатку мы не мелі дакладнага ўяўлення пра тое, што нам трэба стаць. Сёння пагроза відавочная і падобная - хутка пашыраецца сеткавая пагроза. І неабходнасць масавага скарачэння сацыяльнага ўзаемадзеяння - гэта вельмі зразумелы наказ. Каб патрапіць туды, як і ў спецаперацыі, гэта запатрабуе ад кіраўнікоў сёння пачынаць дзейнічаць і пачынаць адну з самых вялікіх праблем, з якімі сутыкнецца любы кіраўнік у сваёй кар'еры: вазьміце і пачніце вырашаць самую складаную перад вамі праблему. перад тым, як паказаць дырэктыву. Калі вы чакаеце дырэктывы, вы ўжо адставаеце ад гэтай расце пагрозы. Але, як і з любой з самых складаных праблем у гісторыі, нас чакаюць лідэры, якія нязменна рашуць і гатовыя прыняць меры.