Кіраўніцтва па выжыванні для кіраўніка прадуктамі камунікацыі фут. @Johncutlefish

Ці як прыручыць перагрузку інфармацыяй

Выява створана Ясмін Сэдкі (@yazdesky).

Усё, дзетка.

Ці дакладней, усё залежыць ад вас.

Цяжар зносін паміж камандамі, паміж падраздзяленнямі і адказнасць за кіраўнікоў і менеджэраў - усё гэта звычайна складана ляжаць на плячах кіраўніка прадуктамі.

Менеджэры па прадуктах - гэта аснова іх арганізацый. Напаўняльнікі «белай пакоя» - гэта працэсы і задачы, якія павінны адбыцца, але за якія канкрэтна ніхто не адказвае.

Менеджэры па прадуктах часта арганізоўваюць абмен ідэямі ў рамках сваіх разнастайных і розных задач, праводзяць сумесныя сеансы мазгавога штурму і сочаць, каб важныя дадзеныя дасягнулі свайго прызначэння. Яны дзеляцца на так званыя невялікія дадзеныя, зразумелыя, дзейсныя малекулы. І яны робяць гэта зноў і зноў, перафразоўваючы адну і тую ж інфармацыю ў паўсотні розных спосабаў, для пяцідзесяці розных людзей, якія выкарыстоўваюць яе па-рознаму.

Як прэм'ер-міністр вы ствараеце агульнае разуменне сучасных падзей.

Дыяграма Рамана Піхлера падрапае паверхню шматлікіх абавязкаў, якія прэм'ер-міністры часта дэлегуюць, але Джон Катлер, рэдактар ​​прадукцыі і кансультант, кажа:

"У многіх арганізацыях вы плаваеце па гэтай схеме. Вы паўсюль. Асабліва ў меншай арганізацыі гэтая схема можа стаць вашым мозгам.
Страшна тое, што ў залежнасці ад кампаніі вы можаце дапамагчы вырашыць праблемы ў камандзе, прымаць калектыўныя рашэнні, сустракацца са старэйшымі інжынерамі і ўсім астатнім - вы ўвесь час па тэлефоне, нават з кліентамі. Прадукт з'яўляецца злучальным клеем. Яны літаральна запаўняюць прабелы ва ўсім. "

Запоўніце прабелы ва ўсім: кіраванне прадуктам і сувязь x1000

Інжынірынг павінен абагульніць і абагульніць дэталі інтэрв'ю з кліентам. На мінулым тыдні вы адправілі ліст дадзеных у аддзел продажаў, але на гэтым тыдні вам патрэбна "менш складаная" версія. Маркетынг павінен ведаць, калі зноў браць скрыншоты для закладу. Поспех кліента патрабуе адказу на табліцу функцыянальных патрабаванняў лаяльнага кліента. Ці можна патэлефанаваць таксама? Для запуску тэсту на зручнасць UX патрэбныя тэставыя ўліковыя дадзеныя. Падчас рэтраспектывы каманда папрасіла больш дакладнае бачанне ініцыятывы. І генеральны дырэктар проста ўвайшоў і сказаў: "Я павінен адпрацаваць прадуктовую пляцоўку для палубнай дошкі заўтра. Ці можаце вы даслаць мне свае нумары?"

Гучыць знаёма?

Кожнаму трэба нешта. Цяпер. І тое, што вы далі ім на мінулым тыдні, можа быць "занадта складаным", "занадта простым", "занадта высокім", "занадта нізкім", альбо ім патрэбна "больш дзейсная інфармацыя" ці "толькі функцыі на гэты раз".

Часткова гэта праца - у вас ёсць доступ да інфармацыі, якая патрэбна практычна кожнаму. Вы таксама можаце выпадкова зрабіць рэчы цяжэйшымі, чым яны павінны быць.

Менеджэр па прадуктах: атрымлівайце рэгулярна

Джон Катлер прапануе скараціць адмысловыя запыты шляхам правядзення рэгулярных сустрэч для абмену ключавымі дадзенымі зацікаўленых бакоў.

"Як прэм'ер-міністр, вы павінны разумець, як людзі звяртаюцца з гэтай інфармацыяй. Калі вы толькі трансліруеце інфармацыю ў надзеі, што яна захапіць патрэбныя вам дэталі, вам заўсёды прапануюць іншую версію.
Пазнаёмцеся з зацікаўленымі бакамі і выбудуйце агульнае паразуменне, усталяваўшы кадэнцыю для сустрэч. І рэгулярна дзяліцца сваімі дадзенымі вымярэнняў з іншымі, а не пастаянна тушыць пажар - гэта можа захаваць ваша здароўе на пасадзе прэм'ер-міністра.
Не панікуйце больш: "Мне патрэбныя метрыкі для палубы дошкі!" - Калі гэтыя паказчыкі настолькі важныя, чаму вы не правяралі іх кожны дзень? "

Знесці сіласы дадзеных - калі зможаш

У многіх арганізацыях менеджэр дадзеных валодае сілай - дынамікай, якая часта прыводзіць да сіласаў дадзеных, да якіх толькі некалькі чалавек могуць атрымаць доступ. Ці з-за састарэлых, неэфектыўных працэсаў дадзеныя цяжка атрымаць, не кажучы ўжо пра агульныя.

"Да паняцця, збор, абмен і разуменне дадзеных нашай кампаніі быў ручным і стомным. Гэта смактала. - Трэвіс Кэннон, дырэктар па кіраванні прадуктам RADAR

Празрыстасць дадзеных не з'яўляецца вялікай тэндэнцыяй у свеце бізнесу па дзвюх важкіх прычынах: яна трымае ўсіх на адной старонцы і спрыяе адчуванню даверу і даверу.

Аўтаматычны абмен паказчыкамі праз публічную прыборную панэль адсочвання KPI імгненна робіць сувязь больш эфектыўнай, так што вы можаце марнаваць больш часу на планаванне наступнай вялікай справы і менш часу на тлумачэнне таго, што вы ўжо зрабілі.

Паняцце - складаная сістэма арганізацыі, адлюстравання і праходжання ўнутраных дадзеных аб прадукце, камандзе і прадукцыйнасці. Такія кампаніі, як RADAR, выкарыстоўваюць паняцце для стварэння агульнадаступных інфармацыйных панэляў, якія любы чалавек у кампаніі можа прагледзець у любы час.

Для дадзеных аб кліентах, Segment - выдатны інструмент для збору і захоўвання дадзеных кліентаў і адпраўкі іх у такія прыкладанні, як HubSpot, Gainsight, MailChimp, Qualaroo, Salesforce, Slack, Wootric, Zendesk і многае іншае.

Калі вы зможаце разабраць сіласы дадзеных, вам, магчыма, больш не спатрэбіцца праводзіць сходы, каб увесь час быў у курсе. І калі жывыя дадзеныя даступныя ўсім, усё менш людзей павінны размяшчаць абнаўленні - яны ў парадку.

Размаўляйце з бачаннем прадуктаў больш выразна - для ўсіх

Бачанне прадукту - гэта галоўная мэта, прычына, па якой прадукт ствараецца наогул. Нават калі тэхнічныя дадзеныя мяняюцца (і будуць мяняцца), гэта не так. Гэта ваш сапраўдны поўнач. Кропка, на якую кожны можа засяродзіцца. І эфектыўная камунікацыя вельмі важная.

Вам трэба падзяліцца кіруючым бачаннем вашага прадукту з усімі: ад распрацоўшчыкаў, якія прымушаюць усё працаваць, да маркетолагаў і прадаўцоў, якія прадаюць перавагі шырокай карціны. І хоць вы перадаеце аднолькавае бачанне ўсім групам, кожнай групе патрэбны розныя дэталі, каб зрабіць працу.

"Я назаўсёды раздражняю кіраўнікоў прадуктаў, паказваючы на ​​іх элементы дарожнай карты і пытаюся:" Якая мэта - вынік гэтага? І адкуль вы ведаеце, што вам гэта ўдалося? Якія доказы трэба бачыць? "
Часам іх кідае выклік уважліва падумаць над тым, чаму яны працуюць над чымсьці са сваёй камандай, і не дазваляе ім засяроджвацца на будаўніцтве бліскучых рэчаў. - Джок Бусуттыль, аўтар Кіраўніцтва практыкі па кіраванні прадуктам (чытайце падрабязнейшыя парады Джока тут)

Вы не хочаце, каб ваша каманда прадуктаў забыла ўбачыць лес за дрэвамі. і вы не можаце дазволіць сабе маркетынгу і продажам засяродзіцца на дэталях, калі яны сапраўды павінны ведаць перавагі і дыферэнцыятары вашага прадукту альбо абнаўлення.

Каб забяспечыць патрэбную інфармацыю кожнаму, першы крок - распрацаваць жывы дакумент, які шырока вызначае сваё бачанне і змяшчае дастаткова пастаянна абнаўляюцца дэталі, каб стаць эфектыўным, дзейсным кіраўніцтвам для вашай каманды распрацоўшчыкаў, вашай гандлёвай сілы і Ваш маркетынгавы акт. Павесьце яго на сцены. Няхай гэта выклікае размовы. Не чакайце, што гэта аднаразовы канчатковы дакумент, які вам ніколі не давядзецца мяняць і ўдакладняць.

Раман Піхлер, аўтар "Стратэгізацыі: Стратэгія прадукту і практыка руху прадуктаў" для лічбавай эпохі, прапануе бясплатную загружаную дошку па бачэнні прадуктаў, якая тлумачыць асновы пачатку працы. Выкладзіце сваё бачанне, вызначце мэтавую аўдыторыю, пералічыце патрабаванні, якія вы вырашаеце, і дзелавыя мэты, якія вы дасягаеце.

Штодзённая камунікацыя па кіраванні праектам

Штодзённая сувязь з вашай камандай (і іншымі камандамі) ляжыць у аснове вашага бізнесу. Мы працавалі з шэрагам інструментаў кіравання праектамі і распрацоўкамі, у тым ліку Slack, Trello і JIRA. У канчатковым рахунку, гэта тое, што для вас лепш за ўсё.

Для нас мы выкарыстоўваем Pivotal Tracker для вызначэння нашага працэсу, сумеснай працы над паўсядзённымі задачамі, прадастаўлення і атрымання абнаўленняў ад групы распрацоўшчыкаў і працы з маркетынгам. Zapier - яшчэ адзін надзвычай карысны інструмент, які прэм'ер-міністры могуць выкарыстоўваць для аўтаматызацыі задач паміж такімі прыкладаннямі, як Basecamp, Slack, Google Docs, Trello і Gmail.

Калі кожны можа мець зносіны адзін з адным на адной платформе, узроўні інфармацыі памяншаюцца, каб кожны мог хутчэй рухацца наперад і падтрымліваць сваю дынамізм.

І, вядома, вы можаце сачыць за працай усіх супрацоўнікаў у рэжыме рэальнага часу, каб эфектыўна трэніравацца, выпраўляць памылкі і вырашаць праблемы, калі вы бачыце, як усе паказчыкі каманды жывуць на прыборнай панэлі.

Кіраванне прадуктам - цяжкая праца, але хтосьці павінен яе зрабіць

"Прадукт гаворыць тое ж самае зноў і зноў, каб пераканацца, што людзі гэта разумеюць", - Джон Катлер, кансультант па кіраванні прадуктам.

У пэўным сэнсе кіраўнікі прадуктамі ствараюць агульнае разуменне, што, калі, хто, чаму і як стаіць за кожным прадуктам і абнаўленнем. Яны - жанглёры карпаратыўнага свету. Клей, які злучае кожны аддзел. Напаўняльнікі пустэч. Паколькі новыя тэхналогіі распрацоўваюцца для таго, каб упарадкаваць некаторыя з гэтых працэсаў, якасць патрэбнай прэм'ер-міністра ў большай ступені пераўзыходзіць здольнасці тэхналогіі: цярплівасць.

Гэты артыкул упершыню з'явілася ў паняцці «Вызначце каманду сваёй прадукцыі на адной старонцы».

Я даступны абмежаванай колькасці SaaS-кансультантаў, пішу заказы і прапаную Twitter Curation + рост (500-1000 і больш паслядоўнікаў у месяц) з аўтэнтычным падыходам, каб ваш канал не быў падобны на іншыя.