8 Правілаў для менеджара супольнасці пачаткоўцаў. Як ствараць сацыяльныя медыя і супольнасць.

Любы прадукт, які хоча знайсці поспех, павінен мець зносіны са сваёй аўдыторыяй. Лёгка заваліць колькасць даступных вам платформаў сацыяльных медыя. Калі ў вас ёсць Twitter, ці варта публікаваць гісторыі ў Facebook і Instagram, патрэбныя форумы, з чаго пачаць? Калі вы зробіце гэта няправільна, кіраванне супольнасцю можа заняць шмат часу, практычна без вынікаў.

Каб пачаць вам і зэканоміць час, я скарыстаўся досведам стварэння супольнасцей для "Банернай сагі" Stoic Studio і CYAN Worlds і зрабіў кароткі даведнік.

1. Памятаеце, што актыўная суполка каштуе рэальных грошай.

Гэта ваш маркетынг, вашы выпрабавальнікі, вашы кліенты.

Замест таго, каб абменьвацца на гэтыя паслугі, вы абменьваеце час. Час і заангажаванасць выбудоўваюць давер - тое, на што грошы нельга набыць непасрэдна.

Ваша канчатковая мэта складаецца ў тым, каб стварыць адносіны з групай людзей, якім падабаецца ваш прадукт, будуць гаварыць пра яго, знойдуць іншых, каму гэта падабаецца. Гэта тое, пра што трэба памятаць заўсёды. У гэтым і заключаецца кіраванне суполкай.

Рухаючыся наперад, усё, што вы робіце, павінна дапамагчы людзям выкарыстоўваць ваш прадукт, дзяліцца ім, расказваць пра яго штосьці цікавае. Калі вы не можаце дакладна вызначыць, як менавіта вашы дзеянні спрыяюць вашай мэты, перадумайце свае дзеянні - вярніцеся да чарцёжнай дошкі, незалежна ад таго, наколькі добрай вам падаецца ідэя.

2. Пазбягайце стварэння ўліковых запісаў на ўсіх платформах.

Гэта перапоўніць вас, вы не будзеце дастаткова актыўнымі ва ўсіх іх, вы хутка выгарыце.

Пачніце толькі з адной платформы і зрабіце яе лепшай, якую вы можаце. Выбірайце платформу на аснове людзей, на якіх вы арыентуецеся. Instagram выдатна падыходзіць для малодшага натоўпу і візуальнага зместу. Facebook і Twitter прызначаны для старэйшай рабочай аўдыторыі. Разлад хутка тэмп і можа хутка заблытацца і цяжка ўмераць. Форумы больш павольныя, але значна зручнейшыя і простыя ў кіраванні.

Абярыце Адзін і толькі адзін, каб пачаць вас. Затым пачніце вывучаць рэчы, якія вы можаце зрабіць на сваёй асноўнай платформе, праводзіце час, выкарыстоўваючы яе самастойна, паглядзіце, што з ёй робяць іншыя, падобныя ўліковыя запісы. Паспрабуйце кожную функцыю і ўзаемадзейнічайце са зместам, якім карыстаюцца іншыя. Навучанне эфектыўна выкарыстоўваць толькі адну з гэтых платформаў запатрабуе часу і намаганняў, таму абавязкова рэгулярна карыстайцеся ёй. Пасля таго, як вы выдаткавалі прынамсі месяц на яго выкарыстанне, паспрабуйце дадаць яшчэ адзін. Майце максімум тры платформы сацыяльных медыя розных тыпаў (напрыклад: блог, Twitter, Instagram).

3. Будзьце паслядоўнымі і ўсталюйце руціну.

Няма сэнсу мець уліковы запіс, калі вы не выкарыстоўваеце яго рэгулярна.

Дасягненне поспеху ў стварэнні змесціва - відэа, блогаў, артыкулаў - з часам абапіраецца на паслядоўнасць. Чым больш утрымання ў вас, тым больш новых людзей вы прыцягваеце. Вы ўтрымліваеце гэтых людзей, размаўляючы з імі, узаемадзейнічаючы з іх зместам і прадстаўляючы ўласны цікавы змест. Ніхто не будзе займацца з вамі ці тым, што вы ствараеце, калі апошні пост, які вы зрабілі, складае месяцы.

Стварэнне суполкі азначае пастаянна падаваць ёй нешта новае і цікавае. Спачатку гэта можа заняць шмат часу і цяжка, але вы павінны зрабіць усё магчымае, каб наладзіць руціну. Большасць стваральнікаў кантэнту знаходзіць поспех праз 2 гады паслядоўнай дзейнасці. Так, гэта не хуткі працэс, гэта сур'ёзная абавязацельства па часе.

4. Пазбягайце марнаваць занадта шмат часу на стварэнне кантэнту.

Вы можаце падзяліцца тонамі рознага зместу, але для кожнага тыпу патрабуецца шмат часу.

Захоўвайце лепшае і займае шмат часу, калі ў вас ужо ёсць стабільная супольнасць. Гэта можа быць павабна праводзіць гадзіны на стварэнне класных рэчаў, каб размясціць, але гэта, хутчэй за ўсё, будзе страчана і праігнаравана, калі вы толькі пачынаеце. Выдаткаванне 10 гадзін на стварэнне відэа здаецца вялікім укладаннем часу. Я магу сказаць вам з вопыту, што без створанай супольнасці і сур'ёзнага планавання гэтыя 10 гадзін лепш праводзіць на ўзаемадзеянне са сваёй аўдыторыяй, размаўляючы пра што заўгодна.

Гэта як ездзіць на веласіпедзе, пачынаць трэба павольна, перш чым вы будзеце гатовыя ехаць хутка, не зрываючыся. Пачніце з асноў - узаемадзейнічаючы са сваёй суполкай, размаўляючы пра актуальныя для іх прадметы. Абмен падарункамі, мемамі, фотаздымкамі і простасцю прысутных і актыўных дзеянняў стварае цуды для стварэння даверу, зацікаўленасці і ўзаемадзеяння.

5. Ніколі не кажыце пра ...

Палітыка, сацыяльныя праблемы, рэлігія, спрэчныя ці палярызацыйныя тэмы.

Узгадайце першы момант, пра які я згадаў. Калі гэтая тэма не збірае больш людзей, лепш пазбягаць. Гэта не ваш момант, каб выказаць сваё меркаванне свету, ваша супольнасць тут па іншых прычынах.

Патрабуецца практыка і вялікія псіхалагічныя навыкі, каб пагаварыць пра вострыя тэмы з групай людзей з розных слаёў грамадства. Калі вы хочаце практыкаваць, зрабіце гэта далёка ад супольнасці, якую вы будуеце. Захоўвайце сваё меркаванне і пачуцці, незалежна ад таго, наколькі справядлівыя і настойлівыя, да вашай групы сяброў. Гэта зэканоміць ваш час і дапаможа пазбегнуць стварэння суполкі, поўнай жоўці і гневу. Ты жнеш тое, што сееш.

6. Ствары каляндар.

Разбіце яго і запішыце, каб зэканоміць час.

Цягам года адбываецца незлічонае мноства падзей, магчымасцей і забаў. Не забудзьцеся пашукаць іх і адзначыць у сваім календары. Сацыяльныя медыя - гэта планаванне і паслядоўнасць, а таксама адсочванне паведамленняў і рэчаў, якія можна зрабіць у вашай супольнасці, гэта выдатны спосаб быць паслядоўным і прывабным.

7. Расклад, калі можна.

Гэта эканоміць ваш час і розум.

Вашы прыхільнікі па ўсім свеце і вы не можаце быць у Інтэрнэце 24/7. Каб дасягнуць усёй вашай патэнцыяльнай аўдыторыі, вы павінны публікаваць кантэнт у розны час сутак. Незлічоныя паслугі, такія як Sprout, Loomly, Hootsuit і іншыя, могуць дапамагчы вам у гэтым. Яны таксама збяруць большасць вашых рахункаў у адным месцы для лёгкага доступу.

Усе яны маюць бясплатнае сяброўства, якое дапаможа вам пачаць працу. У якасці бонуса вы будзеце лягчэй адсочваць сваю працу пры дапамозе сваіх календароў.

8. Пачніце ствараць FAQ з першага дня.

Калі вы не пачатковец у сацыяльных медыях, вы будзеце здзіўлены тым, колькі разоў людзі могуць задаваць адно і тое ж пытанне зноў і зноў. Не мае значэння, калі пра гэта ўжо гаварылі дзесяць разоў і абмяркоўваліся ўсімі магчымымі спосабамі. Хтосьці прыйдзе і замест таго, каб шукаць адказ, дашле вам прамое паведамленне з пытаннем. Ваша задача адказаць на яго!

Зэканомце час і пачніце збіраць папулярныя пытанні і адказы ўжо зараз! Трымаеце дакумент у руках і часта яго абнаўляйце. Калі вы бачыце той самы пытанне, які задаюць трэці, чацвёрты раз - захавайце свой адказ. Наступныя дзесяць разоў палепшацца, калі вы проста скапіруеце і ўстаўце адказ, а не ўводзіць яго зноў.

Узаемадзеянне з аўдыторыяй можа стаць цікавым досведам, які дае вам павышэнне ўпэўненасці ў сабе або расходуе вашу энергію. Неабходна прытрымлівацца лепшых практык, каб атрымаць станоўчыя вынікі, якія дапамогуць вам дасягнуць пастаўленай мэты.