7 Праблемы з маркетынгам малога бізнесу і як іх выправіць

Фота JESHOOTS.com на Unsplash

Сем самых распаўсюджаных маркетынгавых задач для малога бізнесу не з'яўляюцца новымі. Гэтыя праблемы працягваюцца і ствараюць доўгатэрміновыя праблемы, якія стрымліваюць уладальнікаў малога бізнесу ад росту, які яны хочуць і плануюць на кожны год, але гэтага не могуць дасягнуць. Гэтыя праблемы часта ідуць па цане - выхад з бізнесу.

Вось 7 самых вялікіх праблем, з якімі сутыкаюцца ўладальнікі малога бізнесу, і як іх выправіць:

Дрэнная бачнасць - бачнасць брэнда адсутнічае альбо спалучэнне выпадковых і мінімальных. Калі ў вас ёсць марка і месцазнаходжанне (у Інтэрнэце, цэглы і мінамёта), вы існуеце, але іх не заўважаеце. Гэта патрабуе часу (як вы сціскаеце) і плануйце стварыць бачнасць.

Выпраўленне: Добрая навіна: гэта простае выпраўленне! Усё, што вам трэба зрабіць, гэта быць больш актыўным, дзе вашыя кліенты праводзяць час. Дрэнная навіна - гэта патрабуе часу. І як вы ўбачыце з № 7, час ужо з'яўляецца праблемай. Вы можаце, аднак, стварыць хуткі і просты план, каб зрабіць і захаваць свой брэнд бачным. У вас ёсць блог на вашым сайце? Ці ёсць у вас профіль, створаны на адной платформе сацыяльных медыя? Калі ў вас ёсць гэтыя дзве рэчы, вам трэба пачаць усё. Калі не, то цяпер вы ведаеце, з чаго пачаць! Стварыце артыкул у блогу, якім потым можна будзе падзяліцца на сацыяльным канале ў якасці спасылкі. Вы можаце таксама ствараць выявы з фрагментаў альбо цытаваць фрагменты з артыкула да публікацыі. Артыкулы не павінны быць доўгімі, але яны павінны быць паслядоўнымі. Апублікуйце адзін раз у тыдзень, і вы будзеце мець змесціва, якое трэба падзяліцца на сваім сацыяльным канале. Самая важная частка гэтага - займацца! Узаемадзеянне прыводзіць да большай бачнасці.

Цэны на канкурэнцыю - супастаўленне коштаў альбо зніжэнне коштаў да кошту канкурэнтаў толькі для перамогі кліентаў ніколі не з'яўляецца добрай ідэяй. На самай справе, гэта хуткая спіраль да дна. Важна ведаць, што робяць іншыя на вашым рынку, таму вы, безумоўна, захочаце трымаць пульс пры канкурэнтным аналізе.

Выпраўленне: Ведайце свае рашэнні і значэнне, душэўную раўнавагу і радасць. Калі ў вас ёсць мноства рашэнняў, пачніце з топ-5 і пераацэньвайце структуру коштаў. Усё ў парадку, калі кошты вышэйшыя - пакуль значэнне, звязанае, вышэйшая цана. Паглядзіце на штомесячныя справаздачы і агледзіце колькасць, прыбытак і прыбытак кожнага з пяці лепшых рашэнняў, каб вызначыць, ці трэба вам скараціць выдаткі (па магчымасці), павысіць цэны ці абодва. Паглядзіце на свае штогадовыя мэты і вызначце, што трэба дасягнуць кожны месяц, і вярніцеся да яго. Выкарыстоўвайце цэны канкурэнта ў якасці кіраўніцтва, каб пераканацца, што вашы цэны не значна і значна ніжэй. Але заўсёды варта за кошт, які ваш брэнд прыносіць кліентам.

Размясціць паведамленні на няправільных каналах - паведамленні добрыя толькі ў тым выпадку, калі вы будзеце размяшчаць канал, дзе вы будзеце заўважаныя, і ваш кантэнт створыць зносіны. Дзе вам падабаецца праводзіць час, не абавязкова там, дзе знаходзяцца вашы ідэальныя кліенты. Калі вам падабаецца публікаваць у Instagram і карыстацца функцыяй Stories, а вашы ідэальныя кліенты знаходзяцца на LinkedIn, вам трэба ўкладваць свой час у LinkedIn, а не ў Instagram.

Выпраўленне: Складзіце спіс ідэальных кліентаў, уключыце імёны альбо проста тып кліентаў. Вывучыце і даведайцеся, дзе яны праводзяць час. Пра гэта можна даведацца, наведаўшы вэб-сайты і пашукаўшы сацыяльныя абразкі, а потым прагледзеўшы змест альбо прашучы розныя ключавыя словы на кожнай сацыяльнай платформе. Ці спалучэнне абодвух! Калі вы абмежаваныя па часе, выбірайце найбольш актыўную для сваёй аўдыторыі, а потым укладвайце час і рэсурсы ў актыўнасць, уцягванне і самае галоўнае, карыснае.

Не ведаючы, хто вашы ідэальныя кліенты - апырсквайце і маліцеся, што гэта не добрая стратэгія для вашага зместу. Я маю на ўвазе пад сабой стварэнне зместу, а потым публікацыю, дзе і калі заўгодна і скрыжаванне пальцаў, камусьці падабаецца, каментуе альбо адказвае на прамое паведамленне (DM). Стратэгія "распыляць і маліцца" - гэта тое, што робяць брэнды, калі яны паняцця не ўяўляюць, хто іх ідэальныя пакупнікі і дзе яны праводзяць час. Такім чынам, вы павінны даведацца, хто такія патэнцыйныя кліенты, і быць больш стратэгічным, ствараючы выдатны кантэнт.

Выпраўленне: Даследуйце, хто гэты чалавек, і нават дайце ім імя, як Боб або Рэйчел. Гэта даследаванне глыбей, чым узрост, пол і даход. Даследаванне, каб даведацца, што выклікае неабходнасць набыць ваша рашэнне, які дзень падобны на гэтага чалавека, якія іх галоўныя прыярытэты, якія кнігі яны чытаюць, дзе яны праводзяць час у Інтэрнэце і г.д. Калі вы маеце падрабязнае апісанне таго, хто ваш ідэал кліент, вы больш падрыхтаваны для стварэння адпаведнага зместу, з якім ён будзе займацца і рэагаваць. Калі ў вас ёсць кліент, які прымушае вас сказаць "Я хачу больш Сары як кліентаў!", Пералічыце, што робіць "Сару" выдатным кліентам (у тым ліку, як яна стала кліентам) і шукаць больш Сары.

Адсутнасць якасці свінцу - у вас есць вядучыя, але якасць смярдзіць, гэта значыць, што хтосьці падаў заяву, але ў вас няма таго, што ім трэба. У гэтым выпадку вы ведаеце, што для іх гэта часовае рашэнне, пакуль не атрымаецца нешта лепшае.

Выпраўленне: адзін са спосабаў вырашэння гэтай праблемы - гэта нумар 4 вышэй (ідэнтыфікацыя вашых ідэальных кліентаў). Іншы варыянт - вызначыць характарыстыкі кваліфікаванага вядучага і стварыць табліцу з кваліфікацыямі і ўзважваннем. Напрыклад: ведучы ад LinkedIn больш кваліфікаваны, чым ведучы з Instagram, таму вядучы LinkedIn атрымлівае больш высокі рэйтынг, альбо вага ўжываецца, каб паказаць, што гэта варта больш для вашага бізнесу. Ці прадстаўляў гэты чалавек ці бізнес мінулыя гады? Гэта можа быць больш высокі рэйтынг, калі б адбылася вялікая размова, але не было пакупкі (калі гэта адбылося з-за тэрмінаў альбо бюджэту, але зараз яны гатовыя - вось дзе інфармацыя пра паслугі каманд продажаў будзе зручная). Якое рашэнне ім трэба? Калі вы прапануеце адно ці некалькі рашэнняў, яны становяцца больш высокімі, калі ў вас наогул няма рашэння. Працягвайце гэты працэс, пакуль не зразумееце дакладна, што такое кваліфікаванае кіраўніцтва. Калі вы выкарыстоўваеце CRM, выкарыстоўвайце вядучы класіфікатар альбо сістэму ўзважвання, якая даступная (будзьце крэатыўныя, калі вам трэба).

Унутраны хаос працэсу - вядзе, кліентаў, выстаўленне рахункаў ... о, мой! Бізнэс працуе, і ўсе шары знаходзяцца ў паветры - ледзь. Вядучыя ўваходзяць і звяртаюцца з імі. Кліенты рэагуюць на. Рахункі выходзяць. Але. Гэта. Адчувае. Падабаецца. Поўны. І. Усяго. Хаос. Вы займаецеся бізнесам больш эфектыўна - і з меншым стрэсам і трывогай - калі ў вас ёсць працэс. Што я выявіў, ствараючы працэсы з кліентамі, гэта тое, што новыя магчымасці даходу не раскрываюцца, а эфектыўнасць супрацоўнікаў ствараецца (робіць іх шчаслівей!).

Выпраўленне: пачніце з таго, што адбываецца, калі вядучы прыходзіць па электроннай пошце для формы сайта. Хто яго атрымлівае і што з ім рабіць? Ці той самы працэс для тэлефоннага званка ці хтосьці прыходзіць? Адлюстраванне працэсу з моманту першага кантакту з часам, калі яны становяцца кліентам, і яны атрымліваюць свой першы рахунак (уключыце яго на борце, калі гэта частка вашага бізнесу). Вызначце тое, што не адбываецца (хтосьці не правярае гэтую інфармацыю ў фірменнай скрынцы фірменнай скрынкі, прывязанай да формаў на вашым сайце!) І пастаўце выпраўленне на месца. Прывядзіце да працэсу картаграфіі ўсіх людзей, якія адказваюць за розныя часткі. Яны могуць забяспечыць разуменне таго, што ў вас няма больш спрошчанага працэсу адлюстравання і выяўлення прабелаў / эфектыўнасці. У канчатковым выніку мэта складаецца ў тым, каб мець працэс, які можа функцыянаваць аўтаматычна. Паглядзіце на гэта з пункту гледжання новага супрацоўніка - ці маглі б яны вызначыць унутраны працэс без удзелу ўжо існуючага работніка? Вы можаце зрабіць тое ж самае для сваіх знешніх працэсаў - і таго, як ідэальныя кліенты лічаць вас.

Недахоп часу - гэта дадзенае і, хутчэй за ўсё, БОЛЬШЫ прысмак энергіі. Але гэта трэба прызнаць і вырашыць. Недахоп часу ніколі не павінен быць фактарам, які стрымлівае развіццё кампаніі. Ёсць занадта шмат варыянтаў, якія могуць гэта ліквідаваць, але вам трэба проста разгледзець магчымасці. Пры правільным супрацоўніку стратэгія, працэс на месцы, час становіцца неістотным.

Выпраўленне: Калі вы адчуваеце, што пастаянна бегаеце і зусім не рухаеце іголкай - адчуваеце, што ледзь трымаецеся на плаву - прыйшоў час ацаніць, што патрабуе вашага часу. Настаў час наняць каго-небудзь? Час прыбраць з сумесі малаэфектыўныя прадукты? Час пераразмяркоўваць бюджэтныя долары з адной катэгорыі ў іншую? Калі вы марнуеце занадта шмат часу на размовы з прадаўцамі, спрабуеце стварыць новы бізнес, ствараеце больш дасведчанасці, звяртайцеся са скаргамі кліентаў ... пытанне часу, перш чым усе гэтыя шарыкі ў паветры апусціцеся. Як уладальнік бізнесу, вам трэба больш арыентавацца на бізнес, чым на бізнес. Магчыма, вы захаваеце новае пакаленне бізнесу, але наняце службу або менеджара па абслугоўванні кліентаў. Ці вы добры чалавек па продажах, але вам патрэбен хтосьці для атрымання дадатковай дасведчанасці, каб вы мелі больш высокую якасць, і гэта прывядзе да наступных мер. Ці вы разглядаеце магчымасць дадаць у сістэму інфраструктуры новыя сістэмы ці тэхналогіі, і вам патрэбен хто-небудзь для праверкі пастаўшчыкоў - таму найміце аператыўнага чалавека. Вызначце найбольшую патрэбу і найміце каго-небудзь, каб дапамагчы.

Ёсць няпоўны працоўны дзень, часовыя і кароткатэрміновыя варыянты, даступныя для ўсіх узроўняў у кампаніі - вялікіх і малых. Паглядзіце на свой бюджэт і паглядзіце, што вы можаце зрабіць, каб дапамагчы ліквідаваць хаос, генераваць больш высокія якасці, стварыць дасведчанасць і ўзаемадзейнічаць з ідэальнымі кліентамі, дзе яны праводзяць час. Імкніцеся ўнесці змены. Да гэтага часу, у наступным годзе, дзе вы хочаце, каб ваш бізнес быў - там жа, дзе вы кажаце, каб дасягнуць мэт гэтага года і накіравацца на дасягненне наступных мэт?

Калі вам трэба пачаць з малога, то пачніце з малога. Гэта проста разумны бізнес. Ведайце, што вам трэба, што вы можаце сабе дазволіць, тады шукайце рашэнне, якое дапаможа вам туды дабрацца.

Майце на ўвазе: вам патрэбны продажы, каб забяспечыць стабільнасць і рост бізнесу. Вы не можаце зарабіць продажу, калі ніхто не ведае, хто вы ёсць, дзе знайсці вас і як вы можаце вырашыць іх праблемы. Ведайце, што вы хочаце, і дазвольце мне дапамагчы вам туды дабрацца.

Калі вы не ўпэўненыя, давайце забраніруем бясплатны 15-хвілінны чат і паглядзім, з чаго вам можа спатрэбіцца пачаць.

Вікі О'Ніл - дробавая Арганізацыя па арганізацыі працы ў Агаё з больш чым 20-гадовым досведам маркетынгавага лідэрства. Яна з'яўляецца заснавальнікам кампаніі, якая займаецца маркетынгавымі рашэннямі KenKay Marketing, заснаванай у 2011 годзе. Вікі-хасты Connect Dots - падкаст па маркетынгу і продажах. Нядаўна яна запусціла новы падкаст са сваімі дочкамі Gen Z, сіла 3X, каб дапамагчы людзям, якія хочуць даведацца пра малодшае пакаленне. Вы можаце знайсці Вікі на большасці платформаў сацыяльных медыя, але вы знойдзеце яе ў асноўным на LinkedIn і Twitter.