5 спосабаў навукі паказвае нам, як працаваць лепш практычна

Фота Крыса Бэнсана, Unsplash

Усе мы былі ў нейкі момант. У сераду 3 гадзіны вечара. Цяпер вы правялі шэсць гадзін па тэлефоне з супрацоўнікамі. І ваш мозг, здаецца, перастаў працаваць. Усё, што можна пачуць, - гэта шум, які ідзе па тэлефоне, і вы, здаецца, больш не засяроджваецеся.

Віртуальная праца - аснова сённяшняй арганізацыі. Пераважна гэта раздражняе, знясільвае і, на жаль, малаэфектыўна. Але ўсё ж не павінна быць такім. З большай колькасцю кампаній, якія разглядаюць магчымасць павелічэння віртуальнай працы - асабліва з улікам новых і патэнцыяльных праблем з нагоды новага віруса - зараз можа быць добры час, каб асэнсаваць лепшыя навуковыя ідэі пра тое, як зрабіць віртуальную працу значна менш ... ну, працаваць.

Вось пяць маіх любімых.

Зрабіце яго больш сацыяльным

Мозг аўтаматычна і несвядома класіфікуе людзей як групавыя і пазагрупныя. Супрацоўніцтва з членамі групы не проста адчувае сябе лепш, мы апрацоўваем іх інфармацыю больш багата, робячы менш пазнавальных памылак. Супрацоўніцтва з членамі групы - гэта хутчэй як пагроза. Мы асцярожныя, і ім не вельмі давяраем. На жаль, падобна, чалавечы мозг пабудаваны па змаўчанні для таго, каб перавесці яго ў групу, пакуль не будзе даказана іншае.

Простае рашэнне для віртуальнай працы заключаецца ў тым, каб змяніць, як мы класіфікуем іншых удзельнікаў віртуальнай рабочай сесіі, а не паняцці.

Вы ведаеце такое пачуццё, калі вы некалькі месяцаў працавалі з кімсьці па тэлефонных званках, а потым нарэшце сустрэліся асабіста? І наколькі прасцей працаваць з імі пасля? Менавіта гэты механізм я кажу. Лепшы спосаб зрабіць гэта, вядома, сустрэцца асабіста, але мы ўсё яшчэ можам выбудаваць пачуцці ў групе, выкарыстоўваючы відэа для сустрэч. Калі гэта па нейкіх прычынах не атрымаецца, не забудзьцеся пазнаёміцца ​​з камандай як чалавек. Паглядзіце іх фатаграфіі, даведайцеся пра іх жыццё, мэты, захапленні, і вы будзеце класіфікаваць гэтых людзей як сапраўдных людзей, а не проста гучаць у канцы тэлефона. У выніку вы ўсё будзеце лепш працаваць.

Тое, што вы бачыце, - тое, што атрымліваеце

У той час як мы гаворым пра відэа, адзін з маіх хатніх жывёл - гэта людзі, якія не займаюць ніводнага моманту, каб наладзіць сваё відэа, каб вы маглі бачыць іх выразна і прафесійна. Мы занадта часта наведваем відэазванок, і ў кагосьці ёсць падсвятленне, што робіць выгляд допыту. Ці наогул няма асвятлення. Ці палова іх галавы адрэзаная. Ці, маім найменшым, любімым, яны занадта блізка да камеры, і вы можаце бачыць занадта шмат.

Калі хто-то не знайшоў час, каб з'явіцца прафесіяналам на экране, верагодна, мы несвядома будзем лічыць, што яны нядбайныя ў іншых сферах. Добрае супрацоўніцтва ў любой форме заснавана на даверы, людзях, якія адносяцца да слова. Даследаванні паказваюць, што давер складаецца з двух ключавых кампанентаў: цеплыні і кампетэнтнасці. Не паклапаціўшыся пра тое, каб іх заўважылі, яно памяншае абодва, і гэта адаб'ецца на якасці ўзаемадзеяння, як за кошт памяншэння даверу, так і ад пастаяннага адцягнення.

Разумныя парады

Вось адна з самых вялікіх памылак, якія я бачу ў віртуальнай працы, незалежна ад таго, з відэа ці без. Калі патрабуецца намаганне, каб людзі размаўлялі, гульня скончылася. Ва ўсіх нас абмежаваная ўвага, а дрэнная якасць гуку - гэта вялізнае адцягванне ўвагі, якое перашкаджае добрай апрацоўцы. Гэта ўсё пра суадносіны сігналу і шуму. З чыстым гукавым сігналам любая праца значна прасцей. З аддаленым, калючым або перарывістым гукам усе засяроджваюцца на гэтым замест працы.

У маёй уласнай арганізацыі мы ўклалі час і сродкі, каб знайсці ідэальнае рашэнне для мікрафонаў для нашых канферэнц-залаў. Потым мы ўсебакова пратэставалі гук і высветлілі, што размова літаральна за нагу ад мікрафона працуе, і нічога іншага не робіць. На пачатку любой сустрэчы мы нагадваем людзям, якія не маюць гэтай звычкі. З выразным, чыстым гукам, усё роўна, што там. Адзіны мікрафон, які ахоплівае шэсць чалавек, не рэжа. Інвестуйце ў гукавую тэхналогію, каб мазгі, дзе б яны ні знаходзіліся, маглі ўзаемадзейнічаць так, як і прызначаліся: засяроджваліся на ідэях адзін аднаго, а не навязлівай думцы: "Калі гук палепшыцца?"

Кій на відэа

Хоць мы думаем, што практычна праца - скажам, Zoom, Webex, Skype ці штосьці падобнае - будзе больш павольнай і менш эфектыўнай, атрымліваецца, што з нейкім творчым мысленнем (і пры ўмове, што вы прыслухаецеся да вышэйзгаданых парад па асвятленні і якасці гуку) гэтыя фарматы могуць зрабіць на самой справе больш, чым асабістыя сустрэчы.

Уявіце, што вы абмяркоўваеце праект з камандай з васьмі чалавек, усе на камеру ў асобных месцах. Кіраўнік каманды можа задаць пытанне і атрымаць візуальны рэплік для адказу, зэканоміўшы шмат часу. Яны могуць папрасіць усіх зрабіць вялікі палец за "Я згодны", палец у бок "я не ўпэўнены", і палец уніз "Я не згодны". Такія пытанні, як "Што людзі думаюць пра гэтую ідэю?" альбо "Ці пакрылі мы ўсе куты?" нашмат больш эфектыўна на відэаплатформе, дзе кожны можа ўбачыць рэакцыю ўсёй каманды ў адно імгненне.

Апошняя заўвага пра рэакцыю: глядзіце, кіўце. Людзі несвядома ківаюць, калі яны згодныя з пунктам гледжання, і яны з захапленнем ківаюць, калі яны рашуча дамаўляюцца. Лідэр можа заўважыць чалавека, які здаецца захопленым тэмай, і патэлефанаваць на іх. Гэтыя віды візуальных дакументаў з невялікай колькасцю практыкі ў спалучэнні з добрым палягчэннем кіраўніком групы могуць зрабіць віртуальную працу хутчэйшай.

Прывядзіце назад каналы, каб паскорыць працу

Як і ў папярэднім пункце аб выкарыстанні візуалаў, мы таксама можам выкарыстоўваць функцыі чата, каб дазволіць кожнаму дзяліцца сваімі ідэямі "паралельна". Выступленне ў групе адбываецца паслядоўна - адзін чалавек размаўляе за адным, людзі рэагуюць на ідэі першага чалавека, а іншыя рэагуюць далей.

На ўсё гэта патрабуецца час. Часам значна больш эфектыўна атрымаць уклад усёй каманды ў пісьмовым выглядзе адразу, напрыклад, у чаце альбо ў агульным дакуменце, каб усе маглі бачыць вынікі.

У гэтым ёсць мастацтва, і ў NeuroLeadership Institute мы нейкі час адточваем гэтую канцэпцыю паралельнай апрацоўкі для ўнутранага карыстання і пачынаем таксама вучыць іншых. (Хоць гэта, мабыць, сапраўдны інструмент харчавання для таго, каб зрабіць віртуальныя сустрэчы сапраўды працуюць, ідэю трэба выкарыстоўваць асцярожна, каб не адцягвацца. Вы не хочаце, каб людзі проста шмат размаўлялі адзін з адным, а не звярталі ўвагу на сустрэча.)

Вось прыклад таго, як гэта можа выглядаць. Уявіце сабе, як каманда прымае рашэнне аб маркетынгавай стратэгіі новага прадукту. Кіраўнік можа папрасіць групу даць ацэнку гэтай ідэі па шкале 1–10, без дадатковых каментарыяў, усё ў чаце. Вельмі хутка ўся група адчувае, як усе адносяцца да гэтай ідэі. Тады лідэр можа папрасіць людзей у кожным спісе тры прычыны і тры прычыны супраць гэтай ідэі.

Тое, што кожны можа зрабіць гэта адразу, і тады кожны можа прачытаць усё гэта адначасова, ператвараецца 30-хвілінная размова, якая здаецца выпадковай, зыходзячы з таго, хто адчувае, што гаворыць ці хто гучней, да 10-хвіліннай размовы. гэта больш мэтанакіраванае, больш арыентаванае на дадзеныя, і - вось гэты ўдарнік - менш прадузяты і больш шырокі, дзве рэчы, якія ў апошні час вельмі важныя для арганізацый. Я не кажу, што мы не павінны пакідаць час для свабоднай дыскусіі. Але атрыманне асноўнай зваротнай сувязі з ідэяй васьмі чалавек у серыяле вельмі непрыемна.

У выніку, з некаторымі добрымі звычкамі на камандным і арганізацыйным узроўні, атрымліваецца, што працаваць практычна можа быць лепш, чым хадзіць у офіс, калі гаворка ідзе пра тое, каб зрабіць сустрэчы эфектыўнымі. Дадайце да гэтага менш часу ў руху, больш часу на іншую працу і мысленне, і - асабліва ў апошні час - знізіце страх падзяліцца любой інфекцыяй, і, здаецца, віртуальная праца - гэта тое, на што мы ўсе маглі б добра засяродзіцца. больш.

Гэты артыкул першапачаткова з'явілася ў Forbes.