5 сцэнарыяў кашмарнай сустрэчы і як іх выправіць

Сустрэчы павінны быць чароўнымі.

Выслухай мяне. Паводле дадзеных Harvard Business Review, сямідзесяці працэнт старэйшых менеджэраў заявіў, што сустрэчы непрадукцыйныя і неэфектыўныя. Шэсцьдзесят чатыры працэнты сказалі, што сустрэчы адбываюцца за кошт глыбокага роздуму.

Але гэта не павінна быць такім. Мяне хвалявалі ўсе праблемы з тым, як мы збіраемся, таму я вывучаў і эксперыментаваў свой шлях да лепшага супрацоўніцтва. У 2019 годзе я запусціў Стратэгію кастра з мэтай дапамагчы камандам разблакаваць прарыўныя ідэі праз кіраванае супрацоўніцтва.

Ісціна заключаецца ў тым, што вы не можаце працягваць рабіць тое ж самае і чакаць новых вынікаў.

Не спяшайцеся распрацаваць асабістыя сустрэчы, і вы атрымаеце лепшыя вынікі. Фота Лізы Росі

Вось некалькі найбольш распаўсюджаных сустрэч, якія мы бачылі, і некалькі новых ідэй, як выправіць рэчы:

Праблема: Scratch-your-it it-a-palooza

каракулі ад Лізы Росі

Сцэнарый: Надышоў час выкладаць ідэі. У пісьменніка ёсць ідэі для кніг. У праграмнага інжынера ёсць крок прыкладання. Нават у офіснай кошкі ёсць крэатыўная ідэя: каманда павінна зрабіць новую драпіну. З дадатковай кацінай мятай. Пытанне становіцца зразумелым: ідэя кожнага звязана з тым, што яны вучыліся ў школе і асабіста падабаецца і не вырашае складанай праблемы заказчыка.

Выпраўленне: Нядаўна я пачуў дацэнта Дрэйка па графічным дызайне Ніла Уорда, які апісвае гэта так: "Будучы мастаком, ты ствараеш працу для сябе. Будучы дызайнерам, вы ствараеце працу, абапіраючыся на патрэбы іншых людзей. " Перад правядзеннем мазгавога штурму кожны член каманды павінен запланаваць размову з мэтавым кліентам пра праблему, пра якую пагадзілася каманда. Кіньце выклік членам каманды, каб даведацца пра паводзіны і каштоўнасці кліента. Задача толькі ў тым, каб слухаць і вучыцца столькі, колькі яны могуць. Затым, калі прыйшоў час мазгавога штурму, члены групы прыдумляюць ідэі і разуменне, якія тычацца кліента, а не іх саміх.

Праблема: Шоў-прасоўванне-паказ аднаго чалавека

каракулі ад Лізы Росі

Сцэнар: усе сядзяць за канферэнц-сталом, а начальнік - за рулём. Самы час прапанаваць ідэі! Зразумела, што ў аднаго чалавека больш ідэй, чым ва ўсіх. На самай справе, калі хтосьці іншы размаўляе, ён заступаецца. У яго ёсць мноства прычын, чаму яго ідэі лепшыя, у тым ліку і вялікая нявыказаная прычына: ён гатовы да вялікай рэкламнай акцыі і ведае, што за ім сочыць бос. Ён хоча выканаць усё магчымае!

Выпраўленне: не запрашайце начальніка на сустрэчы, якія прадугледжваюць творчы мазгавы штурм. Гэта дае працаўнікам прастору рызыкаваць і выконваць працу, не клапоцячыся пра тое, што пра іх судзяць. Калі вы праводзіце сустрэчу, папытаеце начальніка падчас выхаду сам-на-сам, каб дапамагчы вам зразумець праблему. Пасля сустрэчы пераканайцеся, што яна ведае, якія рэсурсы спатрэбяцца для правядзення даследаванняў і простых эксперыментаў, каб праверыць, ці працуюць новыя ідэі. Не забудзьцеся запытаць яе ўклад пра ключавых зацікаўленых бакоў, якія могуць стварыць уздзеянне, якое вы не разглядалі.

Праблема: мазгавы штурм - шлях у нікуды

каракулі ад Лізы Росі

Сцэнар: Лідэр каманды хоча пагаварыць пра ідэі. Яны прыносяць клейкія нататкі і маркеры. Яны ўсхваляваныя! Яны просяць людзей "мазгавы штурм". Гэта хутка пераходзіць у філасофскую дыскусію. Адзін чалавек цытуе тое, што нядаўна пачуў у падкасце. Іншы чалавек цытуе старажытнага вучонага. Хтосьці пералічвае тое, што іх раздражняе ў гэтым пытанні, і прапануе рашэнні з мінулага. Сустрэча праходзіць удвая даўжэй, чым чакалася, без добрых ідэй.

Выпраўленне: трымайцеся далей ад ліпкіх нататак і мазгавога штурму, пакуль ваша каманда не даведаецца, якую аўдыторыю яны абслугоўваюць альбо праблему, якую трэба вырашыць. Калі ваша каманда не ведае праблемы, выдаткуйце некаторы час на праслухоўванне сваіх ключавых кліентаў. Захоўвайце агульны спіс праблем, якія трэба вырашыць як спосаб пачаць. Калі вы не ведаеце сваёй аўдыторыі, выдаткуйце нейкі час у камандзе на абмеркаванне, на каго можна патрапіць у якасці эксперыменту. Вызначце каманду, які дапаможа сустрэчам каманды з мэтай утрымання кліента і праблемы на пярэднім краі дыскусіі. Гэта можа быць верціцца становішча.

Праблема: Snooze-fest.

каракулі ад Лізы Росі

Сцэнарый: у цэнтры стала канферэнц-зала размешчаны пончыкі. Прыйшоў час, каб крэатыўныя сокі цяклі! Адзін за адным людзі дзеляцца сваімі ідэямі пры ігнараванні іх таварышамі па камандзе, якія апантана праглядаюць іх каналы ў Facebook.

Выпраўленне: пазбаўцеся ад канферэнц-стала і папрасіце групы з пяці-шасці пастаяць вакол дошак з маркерамі або вялікіх паперкаў. Даручыце ім выкласці сваю ідэю, а потым запішыце яе на клейкую запіску, перш чым пакласці яе на табло маркераў. Скажыце членам каманды пазбягаць ацэнкі ідэй да пазней. Замест гэтага, працягвайце падбіваць ідэі адзін ад аднаго. Дапусцім, вашы ідэі бліскучыя, і ідэі вашых таварышаў па камандзе таксама. Са слоў Дэля Блізка, вядомага акцёра і імправізатара, "Калі мы ставімся адзін да аднаго як да геніяў, паэтаў і артыстаў, у нас ёсць больш шанцаў стаць гэтым на сцэне". Але ... захоўвайце пончыкі. (Вада і садавіна таксама добрыя спосабы падсілкоўваць людзей.)

Праблема: тое, што адбываецца на гэтай сустрэчы, застаецца на гэтай сустрэчы

каракулі ад Лізы Росі

Сцэнар: хтосьці ў офісе хоча стаць інавацыйным. Яны робяць усё правільна - ёсць закускі, дошкі для маркераў і дбайнае палягчэнне членаў каманды з разнастайным фонам і наборам навыкаў. Каманда ведае свайго кліента і ключавую праблему, з якой ён працуе. Ідэі творчыя і абапіраюцца адзін на аднаго. Усе сапраўды натхнёныя і іх энергія ўзлятае! Калі яны сыходзяць, яны ніколі больш нічога пра гэта не чуюць.

Выпраўленне: Фасілітатар каманды павінен даць членам каманды магчымасць прагаласаваць, якія ідэі найбольш дакладна адпавядаюць праблеме кліента. Тады ёй трэба спатрэбіцца час, каб пераканацца, што кожны чалавек сыдзе са сваёй ролі ў наступных кроках. Для некаторых гэта можа быць яшчэ адно інтэрв'ю з кліентам, каб прачытаць больш глыбокую падгрупу праблемы. Іншы чалавек можа ўзяць на сябе ініцыятыву па планаванні тэсту ідэі з кліентамі. Іншыя члены групы могуць узяць на сябе абавязацельствы па вывучэнні зацікаўленых бакоў і іншых, хто можа паўплываць на ідэю. Атрымаеце яшчэ адну калекцыю ў календары, якая таксама служыць дэдлайнам для спісу задач. Нарэшце, знайдзіце хвіліну каманды, каб зазірнуць у будучыню і адзначыць тое, што вы зрабілі разам. Фасілітатар павінен папрасіць усіх стаць у круг. І, па адным, кожны чалавек павінен сказаць адно, што іншы чалавек зрабіў падчас сустрэчы, што ім спадабалася, і адну асабістую мэту, якую яны маюць для наступнай часткі праектнага цыкла.

Дадзены артыкул была напісана ў суаўтарстве з Лізай Росі і Натанам Грэперам з "Стратэгіі кастра". Каб даведацца больш пра нас, наведайце наш вэб-сайт www.bonfirestrategy.com альбо напішыце нам па электроннай пошце [email protected]

Каб выпрабаваць некаторыя з гэтых урокаў у прамым эфіры, падпішыцеся тут на маючы адбыцца трэнінг па выкарыстанні дызайнерскага мыслення на працоўным месцы маркетынгу.