10 Праблемы аўтсорсінгу і як іх вырашыць

У 2019 годзе сусветны рынак аўтсорсінгу дасягнуў 92,5 мільярда долараў, і ён не збіраецца тармазіць. Кампаніі станоўча адчуваюць пошук аўтсорсінгавага пастаўшчыка, таму што гэта эканоміць грошы і рэсурсы, дазваляе засяродзіцца на асноўнай дзейнасці, павышае якасць паслуг і многае іншае. Даследаванне Deloitte паказвае, што 78% кампаній, якія перадаюць аўтсорсінг, прызнаюць, што іх выбар спрыяльны для іх бізнесу.

Такім чынам, як увайсці ў гэтыя 78% шчаслівых кліентаў, якія выводзяць аўтсорсінг? Папярэджаны, узброены. У сённяшнім артыкуле мы разгледзім магчымыя праблемы з аўтсорсінгам, якія могуць паўстаць у працэсе аўтсорсінгу, і парады, як іх пазбегнуць.

# 1 Рызыка бяспекі дадзеных

Бяспеку Вашага бізнесу і інтэлектуальнай уласнасці варта аддаць перавагу. Вы дасце свайму новаспечанаму партнёру доступ да каштоўных дадзеных, ад якіх залежыць ваш бізнес. Пераканайцеся, што палітыка, працэдуры і тэхнічныя меры бяспекі, якія выкарыстоўваюцца вашым партнёрам па аўтсорсінгу, знаходзяцца на высокім узроўні і цалкам адпавядаюць GDPR.

# 2 Не плануючы свой бюджэт наперад

Статыстыка паказвае, што асноўная прычына аўтсорсінгу паслуг - фактар ​​скарачэння выдаткаў. Хоць аўтсорсінг дапамагае вашаму бізнесу зэканоміць, гэта не азначае, што гэта танныя чыпы. Без глыбокага аналізу ўсіх цэнаў на прадастаўленыя паслугі вы можаце выдаткаваць значна больш, чым вы планавалі раней. Такім чынам, разлічвайце наперад, спытайце ў прадаўца пра магчымыя дадатковыя платы і прачытайце водгукі кліентаў.

# 3 Розніца ў гадзінным поясе

Што адбываецца, калі сувязь не працуе? Праблема ў тым, што нічога не адбываецца. Калі вы жывяце ў розных гадзінных паясах, узнікае праблема зносін, бо большасць часу ваш працоўны час не супадае. Вось чаму, выбіраючы партнёра па аўтсорсінгу, улічвайце адрозненні ў гадзінным поясе, бо вам трэба будзе штодня размаўляць, каб пераканацца, што вашы чаканні адпавядаюць вынікам.

# 4 Моўныя і культурныя бар'еры

Разам з розніцай у часе сустракаюцца моўныя і культурныя. Верце ці не, увага да дэталяў, інавацый і канцэнтрацыя канчатковых вынікаў залежыць ад культуры. Апытанне, праведзенае Нацыянальнай асацыяцыяй аўтсорсінгу ў Вялікабрытаніі, паказвае, што больш за 75% рэспандэнтаў адзначылі, што "ў наступны раз яны будуць больш улічваць культуру", што сведчыць пра важнасць нацыянальных адрозненняў. Перш чым падпісваць кантракт, ацэньвайце розніцу ў арганізацыйнай культуры паміж абодвума бакамі і на англійскай узроўні аўтсорсінгавай каманды з улікам асаблівасцей вымаўлення, акцэнту і г.д.

# 5 Немагчымасць убачыць увесь аб'ём праекта

Адзін з найважнейшых пытанняў, якія тычацца аўтсорсінгу, - гэта дакладнае разуменне таго, як праект, які праходзіць аўтсорсінг, упісваецца ў агульныя стратэгічныя мэты кампаніі. Кожны з аўтсорсінгавых аспектаў працы аказвае непасрэдны ўплыў на любы іншы праект у партфелі кампаніі. Выйграйце працэс зносін з кампаніяй, на якую вы разглядаеце аўтсорсінг праекта, растлумачце не толькі сам праект, але і ўвесь спектр вашых мэтаў як кампаніі, умяшанне бягучага праекта ў іншыя праекты, якія ўжо існуюць у вашай кампаніі. .

# 6 Няясныя чаканні дастаўкі

Пасля таго, як вы знайшлі пастаўшчыка, да якога лёгка дабрацца, і выразна сфармулявалі мэты вашай кампаніі і мэты праекта, наступным этапам з'яўляецца інфармаванне партнёра аб апусканні магчымых затрымак, змяненні заказаў, якія могуць павялічыць выдаткі і падоўжыць тэрміны праекта. Паспрабуйце быць празрыстымі ў дачыненні да вашых чаканняў па якасці і кантрольна-прапускных пунктах у ходзе праекта.

№ 7 Колькасць, а не якасць

Калі цана - ваш галоўны рухавік, вы часта будзеце падвяргацца спакусе выбраць самую танную кампанію. Выбіраючы кампанію па распрацоўцы праграмнага забеспячэння, абавязкова апытайце інжынераў, каб даведацца пра іх тэхнічную падрыхтоўку. Абярыце праграмнае забеспячэнне, якое аўтсорсінгу праграмнага забеспячэння лепш за ўсё падыходзіць для рэалізацыі праекта, які можа быць, а можа і не з самым нізкім коштам.

# 8 Купля свінні ў тыку

Вы бачылі выдатны сайт і гатовыя падпісаць кантракт? Ніякім чынам. Сайт, вядома, мае значэнне, асабліва, калі ён дае паслядоўную інфармацыю пра паслугі, якія кампанія прадастаўляе, і водгукі кліентаў. Але ідзі далей. Уладкуйце інтэрв'ю з мэнэджарам і камандай распрацоўшчыкаў, праверце некаторыя папулярныя платформы для агляду (напрыклад, Clutch, AppFutura і г.д.), паглядзіце, ці валодае кампанія якой-небудзь вядомай галіновай узнагародай.

# 9 Вы не "атрымаеце гэта ў пісьмовай форме"

Слаба аформленая дамова альбо вусныя дамовы могуць згуляць з вамі, і, хутчэй за ўсё, атрымаюць значныя грашовыя страты. Складзіце складаны кантракт з усімі вынікамі вынікаў і тэрмінаў. Вызначце графік аплаты, укладзіце гарантыю кода, пазначце працягласць, на якую каманда будзе аказваць падтрымку па тэхнічным абслугоўванні. Таксама пацвердзіце пытанні канфідэнцыяльнасці і інтэлектуальнай уласнасці.

# 10 Вы не маеце вопыту ў тэхналогіі

Гэта можа прымяняцца, напэўна, да 80% кампаній, якія вядуць аўтсорсінг. Самая вялікая памылка - гэта немагчымасць ацаніць якасць працы ў камандзе развіцця, выразна выкласці патрабаванні і весці выніковы дыялог на ўсіх этапах развіцця. Такім чынам, пераканайцеся, што кампанія, якая займаецца распрацоўкай праграмнага забеспячэння, на якую вы адпраўляеце аўтсорсінг, валодае досведам у галіне даменаў і вядучымі праграмнымі інжынерамі ў вобласці, якая вас цікавіць. Вялікай перавагай будзе наяўнасць у каго-небудзь тэхнічнага кемлівасці кансультацыі з вашага боку.

Заключныя словы

Сучасны рынак жорсткі: калі вы не аўтсорсінг, вы выйшлі з гульні. Але калі вы неразумна аддаеце крыніцы, у вас застаюцца грошы, жаданы праект і эмацыйная стабільнасць. Паспяховы ІТ-аўтсорсінг становіцца магчымым толькі тады, калі вы актыўна працуеце, каб пазбегнуць прычын аўтсорсінгавых рызык.