10 неабходных ключоў для авалодання інтэрв'ю ў СМІ

Як атрымаць больш пазітыўную прэсу ...

У кожнага дасведчанага піяршчыка ёсць некалькі навучальных гісторый пра тое, як рабіць гучныя інтэрв'ю ў СМІ. Некаторыя гісторыі маюць шчаслівы канец - у той час як іншыя, ну ... не так ужо і шмат. Перш чым перайсці да 10 парад ніжэй, давайце паглядзім за кулісы двух запамінальных інтэрв'ю, якія я зрабіў для ўдакладнення кантэксту.

Першая гісторыя мела шчаслівы канец. Я зрабіў інтэрв'ю на стужцы для прэзідэнта федэральнага агенцтва з "60 хвілін" ад CBS News - уплывовай і даўняй вядучай тэлевізійнай навіны. Карэспандэнтам быў легендарны тэлевядучы Майк Уоллес (бацька Крыса Уолласа з "Fox News Sunday").

Дагэтуль я чую, як вядомы карэспандэнт з тэлебачання рыхтуе свае галасавыя звязкі ў розных тонах перад тым, як пракаціліся камеры: "La, La, La ..."

Інтэрв'ю прайшло добра, пакуль Майк не задаў кіраўніку агенцтва незразумелае юрыдычнае пытанне, якое запанавала яе. Яна не была юрыстам, але атрымала даручэнні ад юрыдычнай фірмы агенцтва.

Аднак я таксама пераканаўся, што падчас інтэрв'ю ў зале быў адвакат, на ўсялякі выпадак. Таму што ў свеце PR і СМІ трэба рыхтавацца да горшага і спадзявацца на лепшае.

Старшыня быў прыкметна ўзбуджаны фотаапаратам і застыў у цэнтры ўвагі, як праславуты алень. «Дзе мае адвакаты!» - крычала яна.
Нябожчык Майк Уоллес, легендарны радыёжурналіст і шматгадовы карэспандэнт

Потым я прыйшоў перапыніць сумоўе. На шчасце, Майк і яго прадзюсар вельмі добра разумелі, што не заўсёды бывае з вялікімі тэлевізійнымі асобамі. Таму я прымусіў крэсла супакоіцца і адступіць на хвіліну, каб пагаварыць з супрацоўнікам адваката.

На шчасце, кіраўнік адправіўся адразу пасля аднаўлення.

Калі гісторыя, нарэшце, выйшла ў эфір, яе гаф застаўся ў баку. Акрамя таго, федэральнае агенцтва было рэдкай, недарагой, 60-хвіліннай гісторыяй, у той час як большасць гісторый даставіла ўрад на "дрывотніку" за нібыта парушэнні і паведамленні ад парушальнікаў.

Злы! Місія выканана.

Джон Стосэль зноў б'е

На спіне я памятаю іншы час, калі атрымлівалася інакш. Запісанае інтэрв'ю было праведзена з экстравагантным і сенсацыйным карэспандэнтам тэлеканала Джонам Стосэлем.

Мы не вельмі давяралі тэлевізійнай праграме ABC News "20/20" - і тым больш "Stossel" (гл. Малюнак вышэй), - таму што яна вядомая тым, што ўрад вядомы як працаўладкаванне. Тым не менш было прынята рашэнне, што старшыня агенцтва павінна правесці сумоўе. Усе ўмовы да інтэрв'ю былі ўзгоднены з шоў пасля доўгай перацягвання каната.

Потым прыйшоў дзень сумоўя, і двое мужчын сядзелі ў крэсле штаб-кватэры агенцтва. Але калі пракацілася камера, Стосэль сыграў дрэннага акцёра, якога ён ведаў.

Ён спытаў у старшыні пытанне, з якім яўна мы дамовіліся, і яно не было зададзена перад камерай. Відаць, старшыня адмовіўся адказваць.

У гэты момант Стосэль нечакана кінуў буфер абмену ў паветра з узнятымі рукамі, каб паказаць нібыта шок, і сарваў старшыню за не веданне адказу.

У гэты момант старшыня раззлаваўся і паведаміў Стосэлю, што сумоўе скончылася. Ён падняўся і пайшоў прэч, калі качалася камера і глядзела на Стосэль.

Атрыманая гісторыя перадала ўвесь дэбал замест яго рэдагавання. З іншага боку, гэта, мабыць, было наладай.

У бліжэйшыя гады Стосэль пакінуў ABC News і перайшоў на канал Fox News. Па чутках, ён быў адпраўлены ў адстаўку альбо выгнаны з-за фактычна недакладных звестак у справаздачнасці і адмовы ад асноўных журналісцкіх стандартаў.

Хітры бізнес

Давайце паглядзім, што размова ў сродках масавай інфармацыі можа стаць далікатнай справай, якой баіцца большасць людзей. Гэта асабліва актуальна, калі вы не PR-практык і не прафесійны камунікатар.

Калі вы станеце генеральным дырэктарам кампаніі, цалкам верагодна, што вашай задачай будзе ўзаемадзеянне з навінамі - будзь то традыцыйныя, лічбавыя, сацыяльныя ці іншае.

СМІ разглядаюць кіраўнікоў прадпрыемстваў як асобу кампаніі, літаральна і вобразна

Незалежна ад таго, генеральны дырэктар вяшчае камеру ці відэа-патокі на Sykpe, яны павінны адпраўляць дакладнае, узгодненае і стратэгічнае паведамленне для ўмацавання брэнда. У той жа час некаторыя журналісты могуць быць надзвычай агрэсіўнымі падчас інтэрв'ю, захопліваючы іх. Але не церпяць збоі ў сродках масавай інфармацыі.

Наступныя парады для СМІ важныя для кіраўнікоў і кіраўнікоў. Аднак яны таксама могуць прымяняцца да кар'ернай лесвіцы кампаніі.

Памятаеце, што вы выступаеце за кампанію, у якой працуюць сотні, тысячы ці дзясяткі тысяч чалавек, якая мае вялікую базу кліентаў і выразна акрэслены імідж брэнда для абароны і догляду. Менавіта таму падрыхтоўка мае надзвычай важнае значэнне.

Першыя крокі ў падрыхтоўцы

Ніжэй вы знойдзеце першыя крокі ў падрыхтоўцы інтэрв'ю для СМІ, якія, спадзяюся, прывядуць да станоўчай прэсы для вас і арганізацыі, якую вы прадстаўляеце.

Крок 1. Пагадзіцеся з пункту гледжання гісторыі і сканцэнтруйцеся ...

Па-першае, вы павінны патэлефанаваць у медыя-кампанію перад інтэрв'ю, каб абмеркаваць параметры і ўмовы інтэрв'ю. Вы нават можаце запытаць пытанні ці тэмы загадзя.

Хоць многія СМІ забараняюць журналістам задаваць пытанні загадзя, не ўсе робяць гэта. Таму пытанні ніколі не перашкодзяць, таму што чым лепш вы падрыхтаваны, тым больш верагодна, што ваша інтэрв'ю ў СМІ будзе паспяховым.

Крок 2. Пакажыце важную даведачную інфармацыю.

У прыватнасці, гэта датычыцца, калі перад інтэрв'ю не ўзгоднены абмен. Шырокая даведачная інфармацыя служыць прадмовай да найбольш важных момантаў, з якімі вы хацелі б звярнуцца да інтэрв'ю ў СМІ. Майце на ўвазе, што не ўсе рэпарцёры з'яўляюцца спецыялістамі па пытаннях, і некаторым даводзіцца жангліраваць некалькімі барамі ў хуткай і цяжкай абстаноўцы абмену паведамленнямі.

Заўсёды інфармуйце журналістаў пра бягучыя праблемы з пункту гледжання вашай кампаніі.

Гэты практычны і разважлівы падыход можа загадзя адцягнуць негатыўныя ці напружаныя пытанні і стварыць умовы для таго, каб вашыя развагі былі максімальна пераканаўчымі і пераканаўчымі.

Крок 3. Верагодныя пытанні і адказы ...

Асабліва гэта неабходна, калі рэпарцёр адхіляе ваш запыт на папярэднія запыты альбо не дае належнай інфармацыі пра перспектыву і накіраванасць яго гісторыі.

Вы разглядаеце, якія балы і супрацьпаказанні вы хацелі б зрабіць? Які загаловак вы хацелі б бачыць?

Ніколі не проста падштурхоўвайце яго да інтэрв'ю ў СМІ, інакш атрыманая гісторыя можа прынесці больш шкоды, чым карысці.

Ідэальная падрыхтоўка

Пасля завяршэння першых трох этапаў гэтага працэсу вышэй, працягвайце наступныя дзеянні:

Крок 4. Распрацоўка тэм гутаркі ...

Гэта трэба рабіць пры ўзгадненні са спецыялістамі ў галіне права, палітыкі і сувязі ў вашай арганізацыі.

Пераканайцеся, што вы ўключыце па меншай меры два-тры важныя пункты абмеркавання, якія павінны быць адлюстраваны ў атрыманай гісторыі.

Калі вы запісваеце свае балы, гэта важная даведка падчас і пасля інтэрв'ю. Вы таксама паляпшаеце сваю ўвагу і самаадчуванне.

Крок 5. Распрацуйце доказы ...

Гэта статыстыка і анекдоты, якія падтрымліваюць вашы асноўныя размовы. У дадатак да тлумачэння журналістам вашых меркаванняў, дайце фактычныя доказы альбо раскажыце гісторыю, каб пацвердзіць правільнасць вашага асноўнага паведамлення. Выкарыстоўвайце дадзеныя і паказвайце тэндэнцыі.

Крок 6. Усталюйце адносіны са СМІ ...

Вось некаторыя асабістыя звесткі пра апытання журналіста. Як доўга вы займаецеся медыябізнесам? Пра якую апошнюю гісторыю ён / яна паведаміла?

Любая шчырая пахвала альбо ўдзячнасць, якую вы можаце даць журналісту, часта згладзіць адносіны ў будучыні. Так што праверце іх нядаўняе пакрыццё.

Магчыма, ёсць нейкія агульныя інтарэсы, якімі вы падзяляецеся, альбо звязаная з намі асабістая інфармацыя - напрыклад: Напрыклад, там, дзе вы выраслі, хадзілі ў школу і г.д. Такім чынам, вы можаце закласці аснову пазітыўных сувязяў з СМІ, стварыўшы агульную аснову на прамым чалавечым узроўні.

Крок 7. Практыка, практыка, практыка ...

Калі вы такі нью-ёркскі чалавек, як я, вы можаце запомніць адказ на гэтае знакамітае пытанне: як вы дабраліся да Карнегі Хол? Практыка, практыка, практыка.

Паўтарыце свае адказы і паспрабуйце сумоўе з камандай сувязі ў вашай арганізацыі.

Калі вы робіце радыё-інтэрв'ю, запішыце відэастужку і праверце свае верагодныя адказы. Нават практыка перад люстэркам.

Таксама ўлічыце, што многія віды зносін носяць невербальны характар.

Яны хочуць пазбегнуць любых нязручных ці нязручных фізічных жэстаў, напрыклад, падкрадаючыся з камеры, каб захапіць бутэльку з вадой і атрымліваць асалоду ад вялікіх глыткоў на жывым тэлебачанні (як гэта зрабіў сенатар Фларыды Марка Рубіё, калі атрымаў афіцыйны адказ сваёй партыі. у штат Фларыда) адрас Саюза).

Што трэба ўлічваць?

Добра, вы зрабілі сваю працу і вы гатовыя да вялікага інтэрв'ю. Зрабіце глыбокі ўдых, будзьце спакойныя, прахалодныя і памятайце, што ВЫ кіруеце.

Крок 8. Вазьміце на сябе адказнасць за сумоўе ...

Не дазваляйце СМІ дыктаваць інтэрв'ю. Адцягвайце і выводзіце пытанні, на якія не хочаце адказваць, паўтараючы свае ключавыя моманты.

Паўтарэнне ключавых момантаў мае вырашальнае значэнне, асабліва перад камерай, нават калі вы гучаце як разбіты запіс.

Акрамя таго, вы не адчуваеце сябе змушанымі адказваць на адмоўныя альбо зараджаныя пытанні. Замест гэтага адкажыце адцягваючымі заявамі, як пералічана ніжэй. Затым паўтарыце свае асноўныя моманты прамовы і доказаў (даты / анекдоты / апавяданні). Некалькі прыкладаў адцягваюць заяў:

  • "Давайце разгледзім гэтую праблему з больш шырокага пункту гледжання ..."
  • "Тут не менш важная праблема ..."
  • "Давайце не будзем забываць асноўную праблему ..."
  • "Гэты момант можа мець пэўную сілу, але давайце паглядзім на яго інакш ..."
Крок 9. Папытаеце, каб пытанне паўтарылася альбо скарэкціравана ...

Гэта асабліва важна, калі пытанні незразумелыя, загружаныя або здзіўляюць.

Калі вы не гатовыя да пытання, можа сфармуляваць свой адказ.

Вы таксама можаце даць свой адказ у другі раз, бо падчас інтэрв'ю могуць узнікнуць новыя думкі і моманты. Выкарыстоўвайце некаторыя з наступных фраз, каб паўтарыць ці дапоўніць ужо дадзены адказ:

  • "У дадатак да таго, што я запісаў раней ..."
  • "Дайце мне больш поўны адказ на другую думку ..."
  • "Калі ласка, пачарпніце тое, што я казаў раней, што я меў на ўвазе ..." (толькі для нежывых інтэрв'ю).
  • "Давайце зноў разбярэмся з вашым другім пытаннем. Хачу адзначыць, што ..."
Крок 10. Працягвайце кантакт з вачыма і пазбягайце адцягваць жэсты.

Засяродзьцеся альбо на інтэрв'юера (пажадана), альбо на камеры, вэб-камеры і г.д. - але не на абодвух. Не адрывай погляд і не рухай вачыма з боку ў бок.

Не перакрыжоўвайце рукі і не размаўляйце рукамі, бо гэта абарончае і грувасткае. Пры неабходнасці моцна трымаеце рукі на каленях.

Самае галоўнае, заўсёды заставацца сканцэнтраванымі і выглядаць упэўнена, спакойна, крута і сабрана. Рэпарцёры могуць заўважыць слабыя бакі, як акулы, якія пахнуць крывёю ў вадзе.

Не давайце рэпарцёру прагу пачуцця шанцу здзейсніць забойства.

Бонусны бал

Нягледзячы на ​​тое, што некаторыя людзі заяўляюць пра "звычайную мудрасць", сумленная журналістыка яшчэ не памерла, аднак медыя-пейзаж радыкальна змяніўся за апошнія дзесяцігоддзі.

Акрамя таго, вы ўсё яшчэ не ведаеце, калі інтэрв'ю можа стаць засадай. Таму, па вашым меркаванні, калі інтэрв'ю становіцца непрыгожым, карыстайцеся наступнымі парадамі:

Часам рэпарцёр ці прадзюсар няўмольна ўдарыць па вас з вельмі негатыўнымі пытаннямі падчас запісанага інтэрв'ю.

У гэтым выпадку, магчыма, вам прыйдзецца проста зрабіць паўзу і пакінуць інтэрв'ю ў сярэдзіне патоку.

Не проста даваць прадузятае пытанне і даваць патрэбныя адказы (за свой кошт). Гэта можа негатыўна паўплываць на ваша паведамленне і ваш фірмовы брэнд.

Вы можаце разлічваць на экспертную думку памочніка па зносінах, які будзе запаўняць інтэрв'ю.

Гэта супрацоўнікі сувязі больш знаёмыя з рэпарцёрам, сродкамі масавай інфармацыі і гісторыяй справаздачнасці пра вашу кампанію. Таму, у крайнім выпадку, адмяніце інтэрв'ю, калі яно ператворыцца ў гульню "Gotcha".

Калі журналіст парушыў папярэдняе пагадненне аб інтэрв'ю, журналіст не заслужыў інтэрв'ю. У любым выпадку гісторыя павінна быць негатыўнай. Пакажыце такі касцяк і павагу да сябе, скончыўшы яго раней.

Гэта, у сваю чаргу, можа спатрэбіцца, калі рэпарцёр ці прадзюсар пастаянна задаюць пытанні, па якіх абодва раней узгодненыя бакі не дамовіліся, альбо калі журналіст здзяйсняе непрафесійныя паводзіны і допыты.

Фінальныя думкі

Як я ўжо пісаў, нягледзячы на ​​дзіўныя змены ў медыя-ландшафце, выкліканыя інфармацыйнай эпохай 21-га стагоддзя, мільёны амерыканцаў па-ранейшаму спажываюць навіны, аб якіх першапачаткова паведамлялася і стваралася традыцыйнымі СМІ. Паводле даследчага цэнтра Pew, большасць амерыканцаў працягваюць атрымліваць свае навіны па тэлебачанні (у сярэднім для ўсіх узростаў).

Хоць па-ранейшаму важна засяродзіцца на максімальным выкарыстанні сацыяльных медыя, сённяшнія PR-спецыялісты і прафесійныя камунікатары не павінны забываць традыцыйныя сродкі масавай інфармацыі (таксама вядомыя як "састарэлыя СМІ" альбо "старыя сродкі масавай інфармацыі").

Старыя сродкі масавай інфармацыі па-ранейшаму гуляюць важную ролю ў сучаснай журналістыцы.

Калі вы выконваеце 10 балаў вышэй (і бонусны бал), вы можаце сутыкнуцца з так званым "медыя звяром" непасрэдна, асабліва перад камерай. Вы можаце выкарыстоўваць усе інтэрв'ю ў СМІ, каб зрабіць усё самае лепшае для сябе, сваёй арганізацыі і вашага брэнда.

Важна не трапляць у пастку доўгага інтэрв'ю, выкарыстоўваючы ў заключнай гісторыі толькі абмежаваную альбо адмоўную інфармацыю. Вы можаце быць задаволены першым інтэрв'ю, перш чым вашы словы нарэзаць кубікамі і нават выняць з кантэксту, каб яны былі ўстаўлены ў прадузятае апавяданне ці парадак дня.

Вы можаце проста зрабіць адну памылку ў паўгадзінным інтэрв'ю, але менавіта гэта можа з'явіцца ў гісторыі.

Таму мае сэнс паўтарыць найбольш важныя моманты. Не адчувайце абавязку адказваць на запрошаныя пытанні альбо быць у пастцы нядобрасумленных журналістаў. Будзьце разумныя і прытрымлівайцеся гульнявога плана.

Паспрабуйце кантраляваць кірунак інтэрв'ю, а не дазваляць інтэрв'ю кантраляваць вас.

І не забудзьцеся ўсміхнуцца фотаапарату.

DBG

Вам таксама можа спадабацца гэта ...

  • Як Марка Цукерберга вучылі крызіснай камунікацыі
  • Сувязь са СМІ 101: Чаму празрыстасць заўсёды перамагае
  • Сувязь са СМІ 101: Як доступ стварае дакладнасць
  • Сувязь са СМІ 101: Адносіны, дурныя

___________________________________________________________________

Пра аўтара: Дэвід - стратэгічны кансультант па камунікацыях, пазаштатны пісьменнік і былы прэс-сакратар федэральнага ўрада, які базуецца ў Вашынгтоне, акруга Калумбія. Яго досвед працы ўключае Белы дом, Кангрэс, OMB і EEOC. Нарадзіўшыся ў Нью-Ёрку, ён быў журналістам перад пачаткам кар'еры на дзяржаўнай службе. Вы таксама можаце знайсці яго на Twitter і LinkedIn.

УВАГА: Усе меркаванні і меркаванні прытрымліваюцца толькі аўтара і не з'яўляюцца афіцыйнымі заявамі або адабрэннямі наймальніка ў дзяржаўным сектары, наймальніка прыватнага сектара, арганізацыі ці палітычнай асобы.